雨果網(wǎng)獲悉，由于美國東北部近期發(fā)生多輪暴風(fēng)雪，造成大量國際航班延誤或者取消，導(dǎo)致大批郵件積壓。雖然自2月中旬起航班逐步恢復(fù)正常，但由于積壓量大，航空運(yùn)能持續(xù)緊張，延誤郵件在陸續(xù)到達(dá)美國境內(nèi)后，航空公司地服和美國郵政因人員和場地不足無法及時處理，受此影響，1月底至2月中旬期間發(fā)往美國東紐約路向的國際E郵寶出現(xiàn)大面積延誤。

據(jù)介紹，針對上訴問題，中國郵政已經(jīng)加緊協(xié)調(diào)航空公司及美國郵政，目前當(dāng)事雙方已確定具體聯(lián)系人及可行的操作流程，開始對積壓郵件進(jìn)行清運(yùn)和投遞處理，預(yù)計在未來3-5天內(nèi)可恢復(fù)正常。中國郵政目前已經(jīng)開通國際e郵寶專用客服郵箱epacket@ems.com.cn，用以受理用戶投訴及業(yè)務(wù)咨詢，郵箱由中國郵政速遞物流總部直接管理，將第一時間對用戶意見及建議作出回應(yīng)。(文/雨果網(wǎng) 何志勇)