銷(xiāo)量下滑、轉(zhuǎn)化降低、利潤(rùn)減少，長(zhǎng)期被這樣的陰霾籠罩著的賣(mài)家，以致于在獲得亞馬遜福利好處時(shí)，第一時(shí)間是驚，而不是喜。

會(huì)想：這是不是又是亞馬遜的bug？這會(huì)不會(huì)又是某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我設(shè)的局？

不過(guò)這一次既不是bug也不是某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)的局，是真真實(shí)實(shí)存在的福利。

01

賣(mài)家訂單配送費(fèi)全免！

五一期間，有一位賣(mài)家在論壇上發(fā)帖稱(chēng)：“5月1日，后臺(tái)所有訂單都免配送費(fèi)，亞馬遜還贈(zèng)送了對(duì)等的折扣給我。真的很惶恐。”

圖片來(lái)源：賣(mài)家截圖

如前面所提到的一樣，賣(mài)家第一時(shí)間不是開(kāi)心而是惶恐。

貼子發(fā)出之后，許多賣(mài)家也紛紛表示有同樣的經(jīng)歷：

我也有這個(gè)，兩個(gè)產(chǎn)品都是新品，點(diǎn)開(kāi)交易詳情看是沒(méi)有收取我的FBA費(fèi)用

我去看了下我的訂單，發(fā)現(xiàn)收了FBA費(fèi)用但是沒(méi)收傭金，我驚呆了！這是怎么回事兒！亞馬遜在干什么。

原來(lái)是真的有減免，我還以為是只是給我看一眼的，都沒(méi)在意。

有賣(mài)家甚至還去咨詢(xún)了case：

“我有一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)了這種情況，還以為是系統(tǒng)顯示錯(cuò)誤就沒(méi)管，開(kāi)case問(wèn)了一下客服，他說(shuō)是真實(shí)存在的，真的掉餡餅了

最后，經(jīng)過(guò)賣(mài)家的一番調(diào)查，才發(fā)現(xiàn)自己之前申請(qǐng)過(guò)亞馬遜物流新品入倉(cāng)優(yōu)惠計(jì)劃，只是忘記了。

此次的免配送費(fèi)也是源于此計(jì)劃。

計(jì)劃詳情：：

注冊(cè)品牌的賣(mài)家可享受銷(xiāo)售額返點(diǎn)5%：

對(duì)于完成品牌注冊(cè)且符合要求的新加入亞馬遜物流父 ASIN 的銷(xiāo)售，亞馬遜將授予每月 5% 的返點(diǎn)。

返點(diǎn)將應(yīng)用于配送費(fèi)用，且符合以下品牌新選品條件

對(duì)于符合要求新加入亞馬遜物流的父 ASIN，符合要求的大件商品最多 30 件、標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品最多 50 件，90 天；服裝和鞋靴商品最多 100 件，120 天。

僅限新加入亞馬遜物流的父 ASIN：

注冊(cè)該計(jì)劃后，您便可以將費(fèi)用免除優(yōu)惠應(yīng)用于您創(chuàng)建的新加入亞馬遜物流的父 ASIN（數(shù)量不限）。

免除標(biāo)準(zhǔn)尺寸 ASIN 的月度倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和清貨費(fèi)用：

在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心收到首件商品后 90 天內(nèi)，對(duì)于每個(gè)新建父 ASIN 的前 50 件商品，將不收取月度倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。您無(wú)需支付清貨費(fèi)用，即可對(duì)首件庫(kù)存接收之日后 180 天內(nèi)入庫(kù)的前 50 件商品進(jìn)行清貨。

免除大件 ASIN 的月度倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和清貨費(fèi)用：

在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心收到首件商品后 90 天內(nèi)，對(duì)于每個(gè)新建父 ASIN 的前 30 件商品，將不收取月度倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。您無(wú)需支付清貨費(fèi)用，即可對(duì)首件庫(kù)存接收之日后 180 天內(nèi)入庫(kù)的前 30 件商品進(jìn)行清貨。

適用于服裝和鞋靴類(lèi)商品的其他權(quán)益：

在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心收到首件商品后 120 天內(nèi)，對(duì)于每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尺寸新建父 ASIN 的前 100 件商品，將免除月度倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。您無(wú)需支付清貨費(fèi)用，即可對(duì)首件庫(kù)存接收之日后 180 天內(nèi)入庫(kù)的前 100 件商品進(jìn)行清貨。

對(duì)于每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尺寸父 ASIN，我們將免除最多 20 件商品的退貨處理費(fèi)。退貨商品必須在首件庫(kù)存接收之日后的 180 天內(nèi)送達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心。

不僅有抵扣物流費(fèi)的亞馬遜物流新品入庫(kù)優(yōu)惠計(jì)劃，還有抵扣銷(xiāo)售傭金的新賣(mài)家入門(mén)大禮包。

因此，賣(mài)家們可以去后臺(tái)搜索一下，符合的asin可以申請(qǐng)注冊(cè)，以此省下一些運(yùn)營(yíng)成本。

02

流量暴增，上千訂單被取消！

有人歡喜有人憂(yōu)。有人享受到了福利，有人卻經(jīng)歷了退單的軒然大波。

一位亞馬遜法國(guó)站賣(mài)家發(fā)帖稱(chēng)：，“亞馬遜法國(guó)站5月2日出現(xiàn)了大量取消訂單，F(xiàn)BA和FBM都是，而且是幾分鐘內(nèi)取消”

最終導(dǎo)致廣告銷(xiāo)售額高于賬戶(hù)總銷(xiāo)售額，廣告費(fèi)白花了。

論壇上的許多賣(mài)家也表示遭遇到同樣的經(jīng)歷：

我被取消了490多單 ，廣告費(fèi)一晚上燒了550歐元。

昨天有150幾個(gè)取消訂單的，問(wèn)了客服說(shuō)這些訂單都沒(méi)有寫(xiě)取消原因。

我也是，昨天被取消了上百單，平常就算有取消了 一天也就幾個(gè)左右，昨天一瞬間被取消了上百單，感覺(jué)很不正常啊，我都懷疑是被人搞了，還是系統(tǒng)出問(wèn)題了啊 開(kāi)了case問(wèn)客服，也沒(méi)說(shuō)出個(gè)東西出來(lái)，蹲一個(gè)后續(xù)吧。

原本有賣(mài)家分析以為法國(guó)站5月4日要舉行“黑色星期五”的活動(dòng)，暴增的流量是受活動(dòng)影響。

但是有太多的訂單遭到取消，因此排除了跟活動(dòng)有關(guān)的可能性。

圖片來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店

后面經(jīng)過(guò)調(diào)查和確認(rèn)發(fā)現(xiàn)，訂單被取消的主要原因是：

1. 大部分訂單都是由于買(mǎi)家賬戶(hù)有潛在的欺詐行為被相關(guān)團(tuán)隊(duì)取消

2. 一小部分是買(mǎi)家自行取消

3. 極個(gè)別是買(mǎi)家賬戶(hù)存在被盜風(fēng)險(xiǎn)

其中，還有賣(mài)家提到，一位名為納斯達(dá)斯并自稱(chēng)的網(wǎng)紅以慶祝開(kāi)齋節(jié)為名，將自己的信用卡分享給數(shù)十萬(wàn)粉絲，任何粉絲都可以利用這張信用卡購(gòu)買(mǎi)亞馬遜上的物品，因此產(chǎn)生了大量訂單。

而亞馬遜隨后就取消了關(guān)于這張信用卡支付的任何訂單，并以欺詐為由封了他們的賬號(hào)。

圖片來(lái)源：賣(mài)家截圖

不僅導(dǎo)致賣(mài)家賬號(hào)被封，還給賣(mài)家的店鋪帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。

目前，亞馬遜法國(guó)站訂單情況已恢復(fù)正常，不過(guò)亞馬遜暫時(shí)還沒(méi)對(duì)訂單被取消的情況做出回應(yīng)，也希望后續(xù)亞馬遜能給到賣(mài)家一個(gè)合理的處理措施。

通過(guò)此事也可以得知，如今不僅是違規(guī)操作容易受到亞馬遜平臺(tái)懲罰，一些異常行為也會(huì)引起亞馬遜的審核。

因此賣(mài)家們?cè)趤嗰R遜上更要注意合規(guī)運(yùn)營(yíng)，任何觸碰到亞馬遜底線的行為都不要操作，只有保證自己賬號(hào)安全，才能在亞馬遜上實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。

當(dāng)然，賣(mài)家也要懂得維護(hù)好自己的合法權(quán)益。遇到異常情況保存好證據(jù)，以備關(guān)鍵時(shí)刻向亞馬遜提供，保障好自己的合法權(quán)益不受侵害。

（來(lái)源：董海溫）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?