自2022年9月份上線至今，TEMU在短時(shí)間內(nèi)取得了顯著的市場(chǎng)成績(jī)，而今年“火出圈”的TEMU半托管，其紅利期的扶持政策及福利也為商家?guī)砹酥T多機(jī)遇。然而，關(guān)于品牌、首單備貨、質(zhì)檢等方面的問題也是商家在運(yùn)營(yíng)過程中需要重點(diǎn)關(guān)注和解決的，讓我們一起來看看吧！【速看TEMU官方一手分享頭部店鋪爆單秘籍】

一、商品賣得好好的，為何突然下架？
自查：
1、商品是否售罄
2、商品評(píng)分是否低于4.5分
3、商品是否有顯示對(duì)應(yīng)處罰標(biāo)示
自查后仍未發(fā)現(xiàn)原因，聯(lián)系對(duì)應(yīng)類目招商運(yùn)營(yíng)

二、商品品牌如果沒有提交品牌相關(guān)的資質(zhì)，是否可以在圖片/標(biāo)題中顯示？
不可以，品牌一定要先提交品牌資質(zhì)，否則不允許在圖片/標(biāo)題中使用品牌logo等信息

三、入庫(kù)了未加入站點(diǎn)是什么原因？
1.確認(rèn)庫(kù)存是否可用：銷售管理-庫(kù)存數(shù)據(jù)-倉(cāng)內(nèi)不可用庫(kù)存
此處不可用的意思是尚未質(zhì)檢，只需等待就行（不接受催審）
2.庫(kù)存可用，但還未上架的原因：
（1）發(fā)布商品的信息不完善不正確（有l(wèi)ogo沒資質(zhì)，有圖片侵權(quán)，售賣信息不完整不準(zhǔn)確，敏感屬性未正確填寫）
（2）入庫(kù)到上架還要經(jīng)歷幾個(gè)流程，每個(gè)流程都需要等待

四、首單備貨無法發(fā)出怎么辦？
下了首單備貨后，因?yàn)樨浳锷a(chǎn)不出來/快遞員不取貨等原因，需要取消備貨的
解決方法：后臺(tái)申請(qǐng)取消備貨：PC版店鋪后臺(tái)——我的備貨單——變更備貨狀態(tài)——暫時(shí)無法備貨
無需催審，正常等待審核即可

五、賬戶明細(xì)中的扣款-倉(cāng)儲(chǔ)綜合服務(wù)費(fèi)是什么？是要收倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)嗎？
不是，倉(cāng)儲(chǔ)綜合服務(wù)費(fèi)指的是物流費(fèi)用，平臺(tái)目前不收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)

六、質(zhì)量問題具體有哪些罰款項(xiàng)？
后臺(tái)右上角規(guī)則中心-規(guī)則列表-商品質(zhì)量事故處理規(guī)則

七、商品庫(kù)存突然沒有了？
1.先自查自己近7天/15天的銷量，低于日銷1件的大概率是滯銷退回
2.檢查加購(gòu)數(shù)量，會(huì)對(duì)庫(kù)存有影響（用戶加購(gòu)會(huì)占用庫(kù)存）
3.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)庫(kù)存中轉(zhuǎn)也會(huì)占用庫(kù)存，上述的原因都不是，可以再等至少3天再看庫(kù)存
4.還要一種可能是稽查不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)退回

八、質(zhì)檢問題解決方案
1、貨不對(duì)版（色差、細(xì)節(jié)、款式不一樣）
發(fā)貨前：
仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)與系統(tǒng)圖片完全一致
發(fā)貨后：
關(guān)注貨物到倉(cāng)情況，關(guān)注貨物【質(zhì)檢報(bào)告】，發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢有問題，修改所有不符的點(diǎn)（后臺(tái)位置：訂單管理-我的訂單-質(zhì)檢報(bào)告）
發(fā)現(xiàn)有問題后：
首單：
①商家2小時(shí)內(nèi)改圖，每個(gè)細(xì)節(jié)都改好，每張圖都改好
（后臺(tái)位置：點(diǎn)擊菜單-圖片上傳任務(wù)-申請(qǐng)更新圖片）
②修改后及時(shí)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)
（回復(fù)格式：質(zhì)檢不合格，已改圖，申請(qǐng)審核+SKC）
非首單：
無法改圖，直接退回/但是可以改好了防止下次質(zhì)檢出問題）
2、包裝破損
①破損部分退回，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)
②付費(fèi)加工，3元一件
3、SKU條碼貼錯(cuò)
①整個(gè)SKU退回，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)
②付費(fèi)加工，3元一件
4、箱嘜貼錯(cuò)（一箱多嘜、無箱嘜）
①一箱多嘜   ②箱嘜貼法錯(cuò)誤  ③箱嘜缺失   ④多箱同嘜
以上情況首先不拒收，當(dāng)天會(huì)詢問是否轉(zhuǎn)加工，賣家若不在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)并提供正確箱嘜，則會(huì)拒收/退回處理
5、其他質(zhì)檢問題（質(zhì)檢是抽檢，抽檢不通過的整批退回）
①臟污、刮花、掉漆、做工不良：整個(gè)SKU退回
②缺少零配件：整個(gè)SKU退回
③損壞：整個(gè)SKU退回
④包裝未封口、包裝易脫落：退回/加工
⑤尺寸偏差：及時(shí)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)
⑥敏感屬性填錯(cuò)：及時(shí)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)

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（來源：TEMU開店）

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