想要在亞馬遜平臺上取得更好的銷售結果，我們就得想辦法提高我們產品的排位，這樣，在消費者的搜索結果中，才能有更高的概率出現我們所銷售的產品。而想要提高差評的排位，我們就需要先了解亞馬遜的產品排位算法(又被成為A9算法)是怎么工作的。

亞馬遜產品搜索算法(Amazon’s Product Search Algorithm)和谷歌的算法是不同的。當消費者在亞馬遜的頁面上輸入了搜索關鍵詞后，結果的呈現將通過兩步進行。首先，算法會將他們目錄中所有的相關結果都取出來，然后對這些結果按照相關性進行排序。鑒于亞馬遜希望消費者的每次搜索都是有效搜索，最后能達成交易而非浪費了計算的資源但是最后卻沒有產生購買，所以他們對A9算法的優化也從未停下。“人性的判斷方式，計算機的分析方式，關鍵商業參數和店鋪表現參數”，這些就是亞馬遜對于它的算法的要求了。

在A9算法中，有三個權重相當的因素是作為產品排位最重要部分，而每個因素也會分別反映在更多更細的參數上：

轉化率——亞馬遜在計算轉化率的時候，同時還會考慮到產品評價情況，圖片質量和產品價格。因此，維持轉化率通常都需要賣家能保持價格上的優勢。

相關性——相關性是指讓A9作出我們的產品和用戶的搜索內容相同的判斷依據。這需要我們在關鍵詞上面進行優化，更準確的描述我們的產品。

客戶維持度——能夠反映客戶滿意度和維持度的則是客戶的評價和不良訂單率。客戶越滿意，那么進行重復消費的可能性就越大。收集到的好評越多，銷量就可能提高的更快。

接下來，讓我們來了解一下亞馬遜在對客戶搜索的結果進行排名時，會用到的“21條”：

01. 銷量排名

銷量排名是在進行產品搜索結果排名中最重要的一個因素。更多銷量意味著更高的搜索排名，而更高的搜索排名則會繼續促進銷量的不斷增長。完美的良性循環。

02. 消費者評價

不論是消費者評價的數量，還是評價的質量，都是我們提高銷量，進而提高搜索排名的重要因素。好評越多，對我們的業績提升就越明顯。

03. 回答的客戶問題

客戶被回答的問題會展示在產品頁中評價的上方，從一定程度上能讓客戶得到更多的產品信息，從而促使客戶購買。

04. 產品圖片尺寸和質量

在亞馬遜上銷售的產品最好能符合亞馬遜對產品圖片的要求。選擇1000*1000像素的高質量產品圖片，能讓客戶放大圖片，直觀的看到更多的產品細節。

05. 價格

價格因素除了極大的影響銷量，轉化率，進而影響產品搜索排名，也是產品是否能取得黃金購物車的重要因素。黃金購物車則是另一個會直接影響到產品搜索排位的因素。

06. 父類，子類產品

通過使用亞馬遜的父子類產品功能，我們可以在客戶搜索產品時將用戶導向同一個產品頁面。這會讓客戶評價的作用發揮到極致。

07. 客戶的網頁跳出時間

亞馬遜會計算客戶在某個產品頁面上的停留時間，停留時間的長度從一定程度上可以反映客戶對于某種產品的興趣。

08. listing完整度

Listing越完整，對于產品搜索結果排位就越有利。因此，好好利用起listing的每個部分吧，不要留下空白。

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09. 標題

標題的內容會影響到我們的產品和客戶搜索內容的相關性了。為了便于閱讀，我們建議標題的長度不要超過200字符，盡量把關鍵詞以有邏輯性的方式展現出來，而不要單純做成了關鍵詞的堆積。

10. 短描述

我們需要在短描述(五行特性)中，提供更詳細的產品信息，同時補充在標題中沒有使用的關鍵詞，這樣能讓客戶最快的圖文結合，了解產品了。

11. 產品描述

產品描述同樣也是用來擴展更多產品信息的地方。在產品描述的區域，亞馬遜留給我們更多的空間，我們可以根據目標消費者，設計能打動他們的文案，提高客戶的參與度，進而促使他們購買。當然，如果有五行中沒來得及覆蓋的產品信息，也應該在描述中補充，避免消費者說沒有看到某某信息而留差評等。

12. 品牌和生產商編號

如果可以的話，我們應該始終將品牌名加入到我們的標題中。這將是提升客戶對我們品牌辨識度的一個好方法。

13. 規格參數

在規格參數的部分，我們需要說明技術上，設計上的細節。包括尺寸，運輸重量，顏色等等。雖然對銷量的提升影響不大，但是會影響listing的完整度，而完整度可以作用于產品搜索結果的排位。

14. 產品類目

挑最符合產品位置的類目，找到和自己產品相關性最高的類目，這有助于讓更精確的消費者看到我們的產品。

15. 檢索項

在檢索項中我們可以加入我們希望與產品關聯起來的關鍵詞。這樣的關鍵詞可以通過一些關鍵詞工具來獲得。

16. 差評

每一條差評都以一種相當的力度對我們的產品帶來負面影響。降低我們的產品總排位，影響我們取得黃金購物車，因此每一條差評都需要認真對待。

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17. 訂單處理速度

亞馬遜非常看重消費者的體驗。那么為了提高消費者體驗，我們就得盡快的完成每一個訂單。盡快發貨，準確投遞到消費者手中。就能提高我們的訂單處理速度。

18. 庫存率

如果庫存管理沒有做好，那么賣的好的產品可能會脫銷，這會導致一系列令人不舒服的結果。亞馬遜更偏愛能管理好自己庫存的賣家，合適的庫存率能降低因為自身準備造成的退款和發貨前取消訂單的情況。

19. 完美訂單率

賣家實現的完美訂單越多，在產品搜索結果中的排名就會越好。

20. 缺陷訂單率

如果有消費者對當次購物不滿并投訴，那這個訂單就會被視作一個缺陷訂單。造成訂單缺陷的可能是客戶的差評，A-Z投訴，運輸問題和退單。如果隨后這個差評被客戶移除的話，那么就不會算進缺陷訂單里。這也是為什么我們要積極處理差評的原因。

21. 退出率

退出率指的是，當客戶看到我們的listing后，直接退出亞馬遜的情況。退出率低的產品會有更優先的排位。

（來源：跨境電商贏商薈）

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