優化B2C網站的訂單轉化率是每個電商網站產品設計團隊不可推卸的使命以及義務責任，然而這又是一個龐大而系統的工程，涉及到非常多的細節，因此咱們需要從整體到局部，從概要到詳細逐步去解決，小月月希望利用獨立網站建設多年的一些經驗與大家分享，激發客戶更多的靈感。

本篇主要涉及的是商品瀏覽階段，接下來還會有新用戶體驗篇，網站促銷篇，口碑體系，用戶復購率篇，精準營銷，數據分析和EDM等，同時也將針對篇章里面的一些重要細節在深入探索。

每個環節提升的幅度都會有一定的影響，當我們都優化了體系跟細節，最終我們將發現整體會有一個明顯的提升。

回歸主題，B2C網站的商品是最重要的體系，網站的本質就是賣貨，讓消費者越快找到想要的商品直接下單購買為上策。因此商品的入口就極為重要，進入商品詳細頁前的上一個頁面就極為重要，小月月建議各位看官在如下的環節逐步提升。

1、搜索環節

必要度：高

用戶使用搜索是最頻繁、最重要的商品入口，因此我們需要強化搜索，主要優化：搜索聯想，熱門搜索，搜索攔截，底紋搜索，搜索模式等

關于搜索這塊的細化，各位可以在 http://www.28test.com/Article/10534 找到比較細化的說明



2、商品推薦（購物盲從跟隨，心理學中社會認同感）

必要度：高

最受歡迎，購買此產品同時也購買了，看來此產品會購買，銷量最好，收藏最多，最新賣出，新品，評分最高，你可能喜歡等等。

我們可以在一些比如：首頁，左側，詳細頁底部，會員中心等根據商家自身情況去調取商品數據。

3、商品列表

必要度：高

默認的商品列表需要能夠按照一定的算法規則排序，日后《B2C網站商品排序規則應該如何構建》更細化說明到，同時最好能有多個排序維度，不同風格的模板等。




4、篩選區

必要度：高

用戶在進入到分類后，往往需要根據個人喜好或者屬性去細化范圍，商家可以根據不同的類目去設定篩選區。



5、品牌列表

必要度：中。

對于一些有自營自己品牌的必要度還是很高，便于用戶能夠直接進入到品牌的列表或者專題挑選出商品。篩選區最好也能支持品牌的過濾。

6、標簽（熱賣，新品，包郵等）

必要度：中。

小賣家如果SKU數不多可能會直接放置熱賣或者新品。商品到一定量，一般用專題來完成。最好直接在篩選區能選擇 新品，熱賣，包郵的過濾等。

7、最近瀏覽記錄

必要度：中等，高。移動端為高。

國外用戶不太習慣新窗口的模式，因此大部分網站商品頁基本也都是當前頁面打開，那么會造成用戶可能看過很多商品，結果想購買之前的某個，需要花費一定時間。



8、商品促銷區

網站做促銷，特價是經常的事情，讓用戶覺得占了便宜能促使他們更快下單，也會是出單最容易的頁。一些UI的細節，同時也要注意一下。



（圖1）



（圖2）

9、頻道頁

必要度：高或者中等

當網站類目多了后，用戶通過分類菜單找到對應的子目錄消耗時間會更長，很多用戶可能直接會點擊一級類目，但是實際上一級類目商品量實在太多了，用戶是很難找到的，因此在一級類目，建議不要直接顯示列表，而是顯示頻道頁。

頻道頁可以放：廣告，熱門分類，推薦商品，用戶評論等。

測試地址： http://newdemo.zhcart.com/channel-1.html?



10、專題頁

必要度：高

專題能有效的針對群體，更個性化，更直接的推薦商品。

測試地址： http://newdemo.zhcart.com/topic-11.html小月月也將針對專題更明細說明具體的用法。

11、組合套裝區

對于一些熱賣的產品，我們可以人為組合一些商品，讓用戶能夠一鍵購買。

能有效提高客單價以及訂單的SKU數，特別適用于服裝搭配，3C搭配等。



（圖1）



（圖2）

12、無搜索結果

除了提示沒有商品內容，最好還能顯示“猜你喜歡”等等。當然這塊細化下去，我們也會另開一篇細化介紹如何做“猜你喜歡”。




13、商品詳細頁

頁內除了做小額批發模式，絕大部分用戶只有到詳細頁最終才會決定是否購買。詳細頁的構建主要需要涉及商品相關的信息比如價格，SKU，評論，尺碼,FAQ，支付與配送，分享等等。小月月也會另開一篇介紹 “如何構建B2C網站商品的詳細頁”

14、商品銷售體系

有能力的商家可以根據運營情況，豐富商品的銷售模式：零售，預售，批發，團購，秒殺，眾籌等等。每種模式都對應各自獨特的運營推廣方式。

提高網站轉化率是一項系統功能，需要長期跟進，各個體系跟細節都需要去完善更新，商家切不可盲信“流量決定一切，有流量就行”的說法。