原文作者：crystal27ice做亞馬遜這么久，大家難免會(huì)遭到一些競(jìng)爭對(duì)手的暗算~比如偶爾給你留個(gè)差評(píng)啥的。。。
本喵之前就遭到過一個(gè)競(jìng)爭對(duì)手的惡意差評(píng)，還連續(xù)一段時(shí)間不斷地放。
我?guī)缀趺刻烀扛魞蓚€(gè)小時(shí)就會(huì)找一次客服，跟他哭訴我這listing快要被這種惡意差評(píng)淹沒了，銷量受到極大的影響，blablabla
投訴信也寫了很多封，分別給performance團(tuán)隊(duì)，review團(tuán)隊(duì)，啥團(tuán)隊(duì)我都寫信，后臺(tái)不知道開了多少個(gè)case，report也不少。
但是結(jié)果呢，給我的所有回復(fù)都是說，亞馬遜鼓勵(lì)任何買家寫review，這些review沒有違反政策，因此不會(huì)移除，blablabla。
本喵心中真是一萬只羊駝在狂奔。。。
明知道是對(duì)手的惡評(píng)，卻束手無策，而且對(duì)方越放越high，連續(xù)十幾個(gè)沒有VP的差評(píng)，在那亮瞎眼。
就在我鍥而不舍的找客服的路上，遇到一位算是非常有良心的客服，（基本那些客服聽你說完問題都是叫你去寫report或者點(diǎn)舉報(bào)，然后沒有什么卵用。。。）
他說：“你這次就找對(duì)人了（迷之緣分?）。我前不久專門跟前臺(tái)的客服同事聊了這個(gè)問題。我跟你說，就這種差評(píng)，一般不會(huì)給你處理的（此處本喵真想爆粗），何況亞馬遜是一個(gè)注重買家體驗(yàn)的平臺(tái)，他們會(huì)更在乎買家的感受和體驗(yàn)，所以要?jiǎng)h除review，除非你有非常足夠的證據(jù)，不然基本是0。”
我這暴脾氣，他這么一說，我簡直要炸毛了，我說這樣非常不公平！！！難道我就這樣任人魚肉？！
他說：“賣家你先消消氣，我跟你說，最直接的方法，就是去找前臺(tái)客服。”
艾瑪？前臺(tái)客服？這不是只服務(wù)買家的嗎？
他又說了：“前臺(tái)客服會(huì)根據(jù)你的實(shí)際情況，上表給專門的團(tuán)隊(duì)，這樣的效率是最高的。”
當(dāng)我按照他的指示，去找了前臺(tái)客服后，果然，第二天，所有差評(píng)都被移除了！！！
是的！！被移除了！！！
感謝天！感謝地！！感謝陽光照射著大地！！！
這位客服給了我一個(gè)網(wǎng)址，本喵就大發(fā)慈悲來拯救蒼生了！（（啊，別打臉>.<
https://www.amazon.com/gp/help ... t-us/
點(diǎn)擊上面網(wǎng)址，以買家身份進(jìn)入，然后四個(gè)選項(xiàng)里選擇“Prime or something else”
1.寫郵件
第二步選擇more non-order questions，下面選customer reviews
然后下來就會(huì)有第三步，只有一個(gè)選項(xiàng)，寫email。
這時(shí)候你可以把你的申訴內(nèi)容，就像在后臺(tái)寫report a violation一樣，提交后等回復(fù)。
但是這不是最直接的。最直接的在下面：
2.打電話
就剛才第二步選了more non-order questions之后，下面選擇other?non-order question
這個(gè)時(shí)候第三步就會(huì)出現(xiàn)phone和chat！
點(diǎn)擊chat，找到在線客服，訴說你的情況，然后他會(huì)問你是否賣家，你就說是的，那他會(huì)跟你說交給專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，會(huì)在3-5個(gè)工作日內(nèi)給你郵件聯(lián)系你。但是這個(gè)時(shí)候你別妥協(xié)，一定要說情況非常緊急，嚴(yán)重影響你的店鋪blablabla，問他能不能馬上給你打電話。
一般他就會(huì)說可以，然后讓你提供你的號(hào)碼。接著就會(huì)馬上有客服打你的電話（要在他們工作時(shí)間內(nèi)，如果不在，也會(huì)有人跟進(jìn)，上班了就會(huì)給你打電話的。）電話通了之后，這邊的chat就可以關(guān)閉了。
注意，這是國外客服，所以一定要保證自己的口語能把客服說明白，報(bào)身份報(bào)郵箱報(bào)卡號(hào)，核實(shí)完身份，你要跟他說詳細(xì)的情況，最好詳細(xì)到每個(gè)review都給他講一遍，然后他會(huì)告訴他將會(huì)填一個(gè)review移除表格，上交到專門的審核團(tuán)隊(duì)。
是的！只要他肯給你填表！說明你已經(jīng)成功一半了！
填完表格之后，他會(huì)告訴你等待24到48小時(shí)，review就會(huì)被移除！ ^^
完畢！
對(duì)的，就這么簡單，以后再也不用怕看到競(jìng)爭對(duì)手給你留差評(píng)了！！
BUT，因?yàn)楸具饔龅降亩际且恍┓荲P的差評(píng)，所以移除非常快，如果你的惡評(píng)是VP的，那估計(jì)難度會(huì)大些吧。
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另外有大神背包客提醒，此方法容易關(guān)聯(lián)買家賬號(hào)和賣家賬號(hào)，所以各位不能經(jīng)常用，請(qǐng)謹(jǐn)慎！！
這是針對(duì)競(jìng)爭對(duì)手惡意留下非VP的差評(píng)的有效移除方法，想要除掉客戶真實(shí)差評(píng)，那是很難的，所以不要盲目嘗試。