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Kilimall 賣家訂單履行規則

1.及時更新庫存

賣家需要及時更新可售庫存,若買家付款后賣家因缺貨等原因導致無法發貨并取消訂單,因此產生的買家投訴將影響店鋪評分,賣家因缺貨而導致的訂單取消將判定為“不良訂單”,計入“賣家履單率”扣分項;

2.及時發貨

2.1 對已付款訂單,賣家需要在買家付款后盡快處理發貨(賣家在后臺填寫有效物流單號并確認,視為已發貨),超過7個自然日未發貨的訂單系統將自動取消該訂單,賣家超期未發貨導致的訂單取消,將判定為“不良訂單”,計入“賣家履單率”扣分項;

2.2 在買家付款后5個自然日內將貨物送達深圳集貨倉(以集貨倉簽收時間為準),視為“正常發貨”訂單;在買家付款后超過5個自然日未到達深圳集貨倉,視為“超期發貨”訂單,計入“賣家履單率”扣分項;

3.訂單合并與拆分發貨

所有貨物必須以訂單為單位做最小獨立包裝,獨立包裝包括:訂單商品、內置的訂單商品明細、外貼KiliExpress 發貨單、條形碼。不可將多個訂單合并成1個獨立包裝發出,也不可以將1個訂單拆分成多個獨立包裝分批發貨。

因賣家違規操作發貨導致的買家退款將由賣家承擔責任。

備注:賣家可以將多個獨立包裝打包在一起發往Kilimall集貨倉,詳細發貨操作指引《Kilimall商家GS訂單發貨后臺操作指引
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