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客戶申請了退貨,卻不回復消息怎么處理?

最近有兩個客戶申請了退貨,但是都不回復消息。這樣的情況可以先關閉嗎?或者直接同意退貨?有兩三天了,對我的賬號有什么影響嗎?
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退貨率太高是會影響賬號評級的

可可

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直接同意退款吧,萬一被差評就虧了,買家回復的話,可以問問具體退貨原因,看有沒有彌補的辦法

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一般退款的記錄會被記載,影響商品評價的,當然,如果你的產品本身就不貴,你可以直接跟客戶說讓他留著,給他退款或者重新寄一個,給個好評,實在沒回就在期限內同意退貨。

要回復問題請先登錄注冊

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