可能他們售后處理的比較好吧，買家給出評價后，有60天的移除評價期限。如果你拖了一段時間才接觸到買家，可能會錯過可移除期限。

他們的總評價多嗎？也有可能產品的確好，?不過有時候也可能找的熟人買的，但是做的久或者做的好的話，難免會遇到一些惡意競爭或者買家。

遇到差評一般怎么解決？
?(1)對差評進行全面的分析，包括差評的內容，客戶的訂單，留評價客戶的地址信息和客戶歷史留評價記錄等等，通過這些分析，可以大概的知道客戶對產品的不滿是由于產品品質和客戶服務不好而引起的呢，還是屬于競爭對手挖坑留下的惡意差評。

(2)基于對差評的分析，主動聯系客戶解決評價中所提及的問題。了解賣家留差評的原因，禮貌地請求他們移除差評。
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為自己給買家造成的不便道歉，向買家表達清楚你的歉意，積極解決買家的問題。
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（3）注意不要試圖通過向買家提供退款，請求移除差評，這明顯違反亞馬遜的規定，可能導致你的賣家賬戶被暫停。亞馬遜希望賣家能花時間解決問題，而不是通過退款了事。

（4）不要在買家發表差評后，立即要求刪除。首先，你應該向買家傳遞你的歉意和解決問題的誠意。如果你立即要求刪除差評，只會給買家留下你只是為了刪除差評，而不是真心想來解決問題的印象。在這種情況下，買家是不會愿意刪除差評的。

如果你的差評無法通過亞馬遜或買家移除，賣家們還可以在買家差評下方直接給出回復。這樣，看到差評的其他買家也能看到你為解決問題付出的努力。

其實偶爾收到一些差評也能反映產品的真實情況，得到差評時，首先要查看評價是否違背了亞馬遜的評價規則。如果沒有，要積極與買家聯系協商，爭取讓買家主動移除差評。

同時，作為賣家得到差評時，要進行反思，這些差評能夠幫你發現一些你不曾注意的問題，改善你的服務，以吸引更多的潛在客戶。

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