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對于不符合退換貨政策的退貨申請如何處理?

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有時,買家的退貨申請不符合亞馬遜退貨政策的規定。這可能包括在退貨有效期過后提交的退貨申請、不能退貨的商品,以及帶有制造商質保問題的商品。

您可以自行決定如何處理這些請求,即批準或取消(拒絕)。如果您決定取消請求,我們建議您通知買家取消原因,同時提供盡可能詳細的信息。

請記住,如果您取消退貨申請或進行部分退款,可能導致買家提交亞馬遜商城交易保障索賠。我們會核實買家的索賠,并要求您提供更多信息。請參閱亞馬遜交易保障索賠流程。

對于大多數商品來說,必須在訂單商品發貨日期的 30 天內提交退貨申請。請參閱每個商品分類的退貨政策。

歐咪啾 - 亞馬遜真實買家Review團隊,微信:WAYLI-USA

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你是FBM訂單看到買家申請退貨頁面顯示“不符合退換貨政策”是么?在大多數情況下,買家可以在收到貨后的 30 天內請求退回商品。但是你要知道FBA的訂單也會根據具體情況確定例外,接受收貨 30 天后的退貨請求。所以見到這種情況你還是好好和買家郵件溝通,能解決最好。
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如果買家難纏,實在不行我是建議同意退貨的。因為惹怒了買家,他隨時可以開個索賠case給你,即使最后你勝訴了,也影響績效。如果給了你差評,后面還不是要處理。你知道亞馬遜客服是怎么處理FBA的訂單投訴的么,經常性因為延遲到貨,或者一點產品缺陷,亞馬遜客服是直接全額退款,貨物都不需要買家退還。這就是美國電商

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