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買家在16號的時候發郵件問你,你的產品是不是真的,回復的郵件是說是真的,如果您不想要建議您取消訂單。然后買家就一直沒有回復消息,17號又重新發了郵件給買家,買家還是沒有回復,現在18號了,也還是沒有回復,這個訂單現在是沒及時處理的狀態,這時候應該怎么辦?
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你可以取消訂單啊!
登陸--account----Resolution Centre---I sold an item 這里選"I want to cancel a transaction.
"點繼續--輸入"Item number"--繼續---"選取消的原因"--取消訂單協議就發送成功拉.
你就發郵件通知客人接受取消訂單的協議,如果客人接受后,這個case就會自動關閉,你也可以拿回成交費.
如果客人沒接受的話,等過七天,你自己去關閉這個case同樣也是可以拿回成交費的.

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