買家沒有道理的退貨退款，ebay竟然也能批準(zhǔn)？只是因?yàn)槲覀兲峁┎涣送素洏?biāo)簽
有一個(gè)英國買家，在我這邊定制尺寸，我們都是按照他的要求發(fā)貨，但是收到貨他說我們把寬和高弄反了，我讓買家提供實(shí)物圖片，結(jié)果能很明顯的看出來是買家自己把寬度和高度搞錯(cuò)了，但是ebay卻不看這些信息，直接退款，說我們沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上傳退貨標(biāo)簽，我們一個(gè)中國小賣，怎么提供了英國退回的標(biāo)簽，這樣不是所有的買家只要是不滿意就可以任意退貨退款，因?yàn)橹袊?9%的賣家都提供不了退回標(biāo)簽?。?！
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eBay最新的退貨政策(適用于美國站)
自2016年2月20日起，eBay根據(jù)兩項(xiàng)指標(biāo)評估賣家表現(xiàn)：經(jīng)過簡化的不良交易率和準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送。經(jīng)過簡化的不良交易率指標(biāo)，包含賣家取消的交易和賣家未能解決的糾紛。
eBay發(fā)布公告：自2016年5月1日起，優(yōu)秀評級賣家在刊登物品時(shí)，必須提供至少30天的退款期政策，才能獲得超優(yōu)秀評級物品刊登折扣和標(biāo)志，包括：Listing旁邊顯示“優(yōu)秀評級賣家”（TRS）印章，以及合格Listing的成交費(fèi)可優(yōu)惠20%。處理要求（當(dāng)天或一天內(nèi)處理）仍然適用。
現(xiàn)在，賣家的總體退貨率包含在賣家成績表中，這樣，賣家可以更好地管理并最大限度地降低退貨率。如果賣家成功地與買家解決了退貨問題（在無需eBay介入和提供幫助的情況下），將不計(jì)入不良交易。
客戶要求退貨，賣家一般怎么處理？
買家發(fā)來Return,賣家只能退款或退貨，而且賣家常常要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。通常，賣家可以有以下選擇：
1、部分退款，要跟客戶商量好，一般不會(huì)有差評。
2、全額退款，買家不需要退貨，如果遇見專業(yè)騙子，果斷拉黑。
3、買家退貨，賣家將獲差評和承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，還不一定收到貨。
關(guān)于運(yùn)費(fèi)的問題，要看客戶選的退貨原因，如果是因?yàn)榭蛻舨幌矚g，那運(yùn)費(fèi)由買家負(fù)責(zé)；如果是貨品與描述不符、貨損或者賣家的原因，賣家負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)，物品價(jià)值高的話讓退貨給跟蹤號。要是物品價(jià)值不高的話，賣家會(huì)選擇不要貨物，直接退款給買家，很多時(shí)候退回來的運(yùn)費(fèi)都比貨品價(jià)格高。
國外買家退貨很隨意，eBay客戶支援秒退款
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