客戶可以于購物14天內(nèi)無須理由要求退貨退款。如果貨品超過40歐元，您需負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)。而且賣家需要自己提供prepaid的退貨標(biāo)簽（賣家可自己到DHL那些公司買預(yù)付退貨標(biāo)簽），不能直接給客人退貨地址，如果無法提供退貨標(biāo)簽，就需要使用real的退貨系統(tǒng)，自動生成退貨標(biāo)簽，約3.53歐一次。
如果貨在途中，客人要求取消訂單，先讓客人收貨然后再退回，賣家確認(rèn)收貨后退款。