解決訂單缺陷率(ODR)問題
在申述前，如何改善ODR狀態：
? 嘗試說服消費者或亞馬遜移除負面反饋;
? 請供應商及時配送替換產品，以避免A-Z和負面反饋;
下面是一些長期的解決方案，可以在申述郵件中提及
? 根據客戶的抱怨和評論，提供更好的包裝、更嚴格的質量把控、提高配送速度、如有必要更換供應商;
? 設置專門人員負責檢查產品狀態、配送流程等等;
? 多關注客戶反饋(可采用相關軟件);
? 采用一個更安全的績效追蹤系統，在達到亞馬遜限額之前予以提醒。

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