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雅典城的小丑
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第1段：亞洲到歐洲
第2段：歐洲內陸到顧客指定地址
第1段的追蹤單號可以在對話框中通過message及郵件的形式告訴顧客，并說明:物流分為兩段，第一段的追蹤單號，以及第二段的追蹤單號會在X天以內更新到系統中。
第2段的追蹤單號要更新到系統中，并且告知顧客。
客服在處理<未收到>類別的客訴時，會參照第二段系統中的追蹤單號所顯示的物流狀態。同時，也會查看之前的交流記錄。請您保證消息的暢通和透明，減少客訴的概率