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客戶在下訂單的時候加了運費需要加急貨件,但是發貨時沒有注意還是給發的普通的EUB


客戶現在收到貨了,要求我退還他加的運費,要給他退嗎?退了有什么影響嗎?
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匿名用戶

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應該要退吧,誠信經營啊,況且是你錯誤在先,人家也加了運費加急了,說明客戶很著急要這個東西,結果你還給人發EUB,客戶肯定很不爽的。我覺得現在不僅你要退運費給他,還應該適當給予賠償。亞馬遜是一個以買家為中心的平臺,得罪買家,會有得你受的。最簡單的,客戶給你差評是肯定的。所以,趕緊和客戶溝通吧,退運費,給補償……

桑xiao

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這個要求是合理的,不退的話反而會引起客戶不滿,給差評什么的。本身就是我們自己操作失誤,用這去衡量就很容易做決定了。最好跟客戶聯絡聯絡感情(道歉下),比如下次購買給人打個折扣什么的。把客戶給留住唄。

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