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我們因為特殊原因遲了3天發貨,結果買家認為發貨晚了?

事情是這樣的:我們是墨水的制造商,有一個買家在上周六凌晨下了訂單,因為我們想把新做的墨水發給他,但是要等到這周二才行,而且我們只有在營業日才會發貨,然后這個買家就覺得發貨晚了
我想說周六也算是營業日嗎?而且這個買家沒有付額外的錢要求說快點發貨呀!實在是理解無能
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建議跟客戶好好說明晚發貨原因,有條件的情況下可以贈送一個禮品給她,態度一定要好,爭取獲得一個好評,就算沒有好評也不要留下差評。這樣對你賬號有影響。

markme

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周末訂單的發貨日期一般是下周的周三,所以周二發貨不算遲啊

11

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難道你們不清楚這個訂單處理的時間,或者說等待發貨的時間嗎?
亞馬遜有規定,周末的訂單就算是周一的訂單,然后賣家有3天的準備發貨時間。像題主這種情況,訂單算是周一(5.2)的,所以題主可以在周四(5.5)發貨
?

khuntoria

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題主,你有跟買家說,你要等至少兩天才會發貨嗎?買家一般都想快點收到快遞,如果你不說,那他們會認為下單之后2天就會到了
你就跟買家解釋晚發貨的原因

Blue-

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我以前都是沒有告訴買家,買家也不會問、我一般都是在買家下單的第二天發貨,但是我后來發現還是跟買家說一下比較好,不管是及時發貨還是延遲發貨

安之若素

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題主我來回答一下“周六是不是營業日”這個問題哈
對我來說,周六就是營業日啊,因為那些快遞公司不是周六也上班?這樣能更好地服務顧客呀、我會在周天休息

せい

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周六不是營業日啊
來自維基百科:營業日是指正式的工作日,是指每周的周一到周五,不包括公休假日和周末。不同的地區對營業日的定義存在差異。

顏色依舊絢爛

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我覺得要看題主的客戶下單時間是以客戶的當地時間算的還是中國時間算的

我要改正你

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亞馬遜的“幫助”頁面寫著:
周六不算是“發貨日”
“預計到貨日期”的計算方式是:預計裝運日期+送貨時間,時間的長短由你選擇的快遞方式決定。這個送貨時間只包括工作日,也就是說周六和周天不算(除非買家有特別要求周末發貨),這個送貨時間也包括節假日

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