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買家起先說沒收到貨,贏了A-Z claim,后來又說收到了,可是我拿不回退款了怎么辦?

有個買家最開始說沒收到包裹,還發(fā)郵件威脅我,我沒有回復(fù)這些郵件,他就提出A-Z claim,然后亞馬遜判他贏,我退款給他。但后來他又突然跟我說,他收到了包裹,這是一個誤會。這個買家給亞馬遜發(fā)郵件說已收到包裹,我發(fā)郵件給亞馬遜要求退款,可是他們就是不退給我。怎么辦?我該給亞馬遜的人打電話嗎?
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題主,你也可以去Amazon seller help尋找?guī)椭。谀抢锬憧赡軙业浇鉀Q辦法

亦如往昔°

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題主,如果這個 A-Z claim是你輸了,那一切就已成定局了
你還是專心賣你的其他產(chǎn)品吧
既然這個程序已經(jīng)走完了,就不可能再改了
如果你收到了A-Z claim,還是買家贏了,即使后來包裹到了,你還是不可能拿回退款的。。。
還是要買家打電話跟亞馬遜的人解釋這件事,然后再同意亞馬遜把錢從他的賬戶上轉(zhuǎn)給你。。。
但是我不知道這樣做行不行

褪色的回憶

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對亞馬遜來說,包裹的投遞確認(rèn)是不夠的,只有簽字確認(rèn)才能證明包裹已送到
但是買家贏了A-Z claim,那就沒辦法了

too late

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你可以建議買家打電話給亞馬遜的客服,解釋清楚這個誤會,然后讓他們從他的卡上把錢還給你。發(fā)郵件是沒用的,必須打電話才行

帶花旳蘑菇

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我也遇到過類似的事,可是買家就是不打電話給亞馬遜客服,所以我拿不回錢,真是無語啊

khuntoria

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對呀,你可以試試打電話,就算亞馬遜不會重新向買家收費,也應(yīng)該會給你一些補(bǔ)償吧?

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