我們也遇到這樣的情況，各方面績效都好，就因一個客戶買了其他款式的產品，用了我們的幾個月了想退就直接索賠，提交了申訴后亞馬遜也關了索賠！之后購物車也沒了，業績大受影響！只能通過降價吸引客戶增加成交，聯系成交客戶做反饋，希望快點恢復購物車吧

回復樓上，Buy Box不僅僅只跟價格有關。實驗證明，在低端商品中，價格跟Buy Box的聯系可能更緊密，而在中高端產品中，這種聯系并不明顯。因此，不能片面認為只要低價就可以贏得Buy Box。

又學到了

Buybox的影響變量有這些：
1.配送方式-同等情況下搶占Buy Box的順序：亞馬遜自有賣家＞FBA＞本地發貨＞中國發貨
2.最終價格：最終價格是賣家將產品運送給亞馬遜時收取的價格（包括運費以及關稅）。賣家的評級越高，他就可以收取亞馬遜更高的價格，同時還是保留Buy Box的位置
3.賣家評級：賣家評級是賣家提供給買家的總體體驗。賣家總分是一個賣家在過去一年的交易平均分。越是近期的評分，被賦予的比重越重。

我覺得運輸時間可以說是非常重要的因素，準時送達對于能否獲得Buy Box非常重要。

樓主，這個表格可以拿來參照下，可以做一下相關優化調整：


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由于購物車是系統結合賣家績效水平自動顯示的，所以沒有可預計的時間。隨著訂單的積累和考核周期的轉換，之前的績效影響會慢慢降低，當績效達到系統標準，購物車會自動恢復的。

抓準時機，有效管理時間，別人睡覺的時候你來搶購物車，實時優化價格。包括手動調價，規則調價和工具調價，這樣優化一段時間，是有可能搶回buybox的。