這個(gè)買家的要求是違反ebay政策的，因?yàn)樵谀愕膌isting，你沒有提供此項(xiàng)服務(wù)。
你去聯(lián)系一下ebay的工作人員，打電話讓他們移除買家的評(píng)論，如果他們以“buyer's opinion（這是買家的看法）”為由拒絕你的要求，你就多打幾次電話，不要放棄

什么都不說了，直接上圖：

字體加粗的：“如果賣家的listing中沒有寫明，賣家會(huì)提供額外的商品或服務(wù)，而買家卻要求賣家提供，那買家的行為是不被允許的”

補(bǔ)充一下2樓的哈。
樓主你點(diǎn)擊這個(gè)鏈接看一下內(nèi)容：
http://pages.ebay.com/help/pol ... .html
“Feedback is an essential tool for letting other members know about your experiences with a seller, and we encourage you to be honest. However, we don't allow misuse of Feedback.”
“。。。我們希望買家能如實(shí)作出評(píng)論，買家濫用反饋功能的行為是不被允許的。”


紅色字體：“賣家沒有提供額外的商品或服務(wù)（賣家的listing也沒有說他會(huì)提供），買家因此心生不滿，給中評(píng)甚至是差評(píng)，那買家的行為會(huì)被視為‘敲詐’。”

樓主你打電話給ebay工作人員的時(shí)候，把這些規(guī)定拿給他們看，他們就會(huì)幫你解決問題啦

?

樓主，在你打電話給ebay之前，你去看一下這個(gè)買家留給其他賣家的反饋是怎樣的？是不是很多都是中評(píng)，或者是差評(píng)？這樣對(duì)你的申訴有幫助
有些買家給賣家留差評(píng)，是為了得到部分退款，將這個(gè)反饋功能當(dāng)成賺錢的工具。。。

我覺得買家既然下單了，那就是接受這個(gè)價(jià)格了啊，為什么現(xiàn)在還抱怨買虧了？我猜是不是這個(gè)買家下單的時(shí)候誤會(huì)了，覺得自己本應(yīng)該收到更多的商品？
我舉個(gè)栗子，假設(shè)樓主賣的是飲料類的產(chǎn)品，產(chǎn)品描述說的是“6瓶X元”，listing中卻有“1整箱飲料（數(shù)量＞6）”的圖片，這樣買家一看，不就很容易產(chǎn)生誤會(huì)？覺得自己賺到了，然后就下單了？

我覺得樓上的猜測有道理啊，有一些買家都不仔細(xì)看商品描述的，直接把圖片中的數(shù)量和價(jià)格對(duì)應(yīng)起來，像樓上說的，覺得自己賺到了，結(jié)果收到貨一看，尼瑪，怎么這么少啊？失落感油然而生，肯定不會(huì)給好評(píng)了
所以賣家要在商品的標(biāo)題和描述中把細(xì)節(jié)問題交代清楚，還有，不要放容易讓買家誤會(huì)的圖片（雖然它跟產(chǎn)品有關(guān)）