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問下 亞馬遜新店由于產品安全性被投訴 導致產品被退回 求申訴流程和模板?

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亞馬遜對產品把關還是很嚴的,對買家保護力度很大,所以不要在產品上做手腳。同時寫申訴要讓亞馬遜看到你的誠意才行。亞馬遜不僅希望看到賣家調查并解決問題,還希望他們能提出一些長遠的解決方案。所以,做到以上兩點之后,你可以向亞馬遜保證已經清理庫存產品,并準備實施以下措施來避免重蹈覆轍。你可以結合以下幾點來郵件給亞馬遜:
? 定期檢查庫存
? 優化listing,加強相關規則
? 安排員工負責復查listing
? 放棄混合庫存,給自己的庫存產品貼上標簽
? 創建一個項目,將大部分問題產品捐贈出去,以顯示沒有重復上架的可能
? 設計打印傳單放入包裝箱內,清楚標明退貨和退款政策
? 設置內部質量檢控流程,而不是直接出貨
? 針對問題產品與供應商簽訂協議,降低把它們發給買家的風險
? 安排更多質量檢控員工,創建問題產品黑名單
? 更換供應商或托運人。
具體詳見《八種常見亞馬遜賬戶凍結、店鋪被封的原因及解決方案

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