我的店鋪在端午節期間的一個訂單，客戶購買了85個銀耳釘，可是我一看收款金額總共付了5.35美金，然后我以為有問題，就在沒有通知客戶的情況下取消了訂單,(實際是我后臺郵費設置錯了，設置成單筆4.5美金，沒有設置按數量的運費，產品價格設置成了0.01，然后客戶購買了85個就是0.85美元加運費4.5 總共5.35美金)然后第二天就發現，客戶給了一星的feedback，新店鋪總共3個feedback就有一個一星的差評，現在想聯系客戶移除這個差評。可是客戶電話打不通。發郵件也不回，懇請大神們幫幫忙。有什么其它辦法移除或者聯系到客戶呢。