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正常情況下買家可以在購買物品90天內開啟claim。特殊情況下對于超過90天且不長于6個月的訂單,買家也還可以聯系亞馬遜客服部,由亞馬遜決定買家是否可以開啟claim;另外一個賬號買家只能開五次

張永輝 - 生活不僅僅只有眼前的茍且,還要有詩和遠方!

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亞馬遜對在亞馬遜平臺上購買商品的所有買家實施保護政策,如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務,買家可以發起亞馬遜商城交易保障索賠(Amazon A-to-Z Guarantee claim)(簡稱“A-to-Z”或“A-to-Z索賠”),保護自己的利益。
賣家已經安排配送訂單,但是買家沒有收到訂單包裹。買家最早可在下訂單的3個工作日以上或經過下單后30天(以兩者中較早的日期為準)的這段時間內提出索賠,最晚可在預計最遲送達日期算起 90 天時間內提出索賠。 但如果亞馬遜發現需要就相關事宜展開調查,對于超出此時間范圍提出的索賠,亞馬遜將依然保留接受買家索賠的權利。

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