2個月前有個買家在我們這兒買了一臺電腦，然后就不聲不響地提交了AZ claim，理由是電腦有問題。按照亞馬遜的指示，我們給他發了return label，等著他把貨退回來。后來亞馬遜否決了他的claim，判我們贏。我們收到退貨之后，打開一看，這個電腦的condition比發貨時的condition差（發貨的時候，它的功能是很齊全的）。我們就很猶豫要不要全額退款給他（其實我們想收50%的restocking fee），你們覺得呢？還是說我們不接受他的退貨，把這臺電腦退給他？