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亞馬遜客戶沒有買過產品卻給了差評,大家有遇到過嗎?

遇到亞馬遜客戶給了1星產品,然后我找遍這個產品的所有訂單也沒有發現他的信息,請問這種情況如何處理?
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綠蘿花

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買家留的是差評negative feedback,可以通過以下幾個方面處理:
①查看差評的內容,找出原因所在,再對癥下藥;
②除了發郵件溝通外,最好能夠跟買家電話溝通,妥善處理;
③當買家的評價為1星或2星時,可點擊差評后的resolve了解解決差評的具體方案;
④如果是買家惡意差評,并且買家不愿刪除差評,那么賣家可以嘗試向亞馬遜申請移除該差評。
詳見《亞馬遜(Review、Feedback)差評怎么處理?
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囡囡

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找客服開case說明情況, 有的會幫你刪掉。

不懂夜的黑

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不帶VP的直評,可以開CASE找客服幫忙刪除,就說他沒有購物記錄,屬于惡意評價。基本都幫你刪除的

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