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亞馬遜后臺訂單配送顯示送達,但買家發郵件卻說沒有收到(我走的是FBA),這要怎么處理?

訂單顯示已經送達,買家卻發郵件尋求幫助說沒收到貨,這種情況怎么處理比較好?如果是買家貪小便宜的,我也愿意送個給她,但是如果真的是沒收到的話,怎么處理?
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FBA配送的話,可以讓買家去聯系亞馬遜,如果真的是亞馬遜的問題,那亞馬遜得賠你哈。
美國跟中國不一樣,有的時候可能快遞員直接把快遞放門口,被其他人牽走的可能性也不是沒有的。 如果不是使用的需要本人簽收的快遞發的貨,那么最好就是重發或者退款。

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