在線客服說你的賬戶侵權(quán)，是不是你的產(chǎn)品有跟賣被人的產(chǎn)品或者有些產(chǎn)品是別人注冊了商標(biāo)備案。可以再跟客服溝通好來，看下需要如何處理，沒有處理好的話，賬戶很難被解凍的。
速賣通賬號凍結(jié)及關(guān)閉的分?jǐn)?shù)節(jié)點(diǎn)如下：分?jǐn)?shù)累計達(dá)12分，凍結(jié)賬號7天;分?jǐn)?shù)累計達(dá)24分，凍結(jié)賬號14天;分?jǐn)?shù)累計達(dá)36分，凍結(jié)賬號30天;分?jǐn)?shù)累計達(dá)48分，關(guān)閉帳號。

如果老師產(chǎn)品侵權(quán)問題，那建議您登錄知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)legal.alibaba.com查看被投訴產(chǎn)品和投訴方信息。如果您有此產(chǎn)品的專利或者您的產(chǎn)品并未涉及投訴方的專利，您可以發(fā)起反通知申訴。同時您也可以根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)中提供的投訴方信息嘗試聯(lián)系對方撤訴。若無法申訴成功且知識產(chǎn)權(quán)投訴方也未撤訴，那么賬號無法先解凍，需要等待凍結(jié)期到期后才可以上架產(chǎn)品、進(jìn)行銷售。
注：如果您的產(chǎn)品確實涉及投訴方的知識產(chǎn)權(quán)，建議您及時刪除類似產(chǎn)品以避免再次被投訴。