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在ebay我們可以讓客戶關閉return requests退貨申請么?

有客戶發起了退貨申請,理由是產品有損壞,我已經聯系他說打算重發商品給他并且可以不用退回已經收到的商品。我能在message里說希望他關掉return requests的請求嗎,會不會影響店鋪啊 ?
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客戶一旦發起退貨,客戶是無法關閉的。只要是退貨請求,原因是物品質量的。都會計入不良~會拉高不良交易率。

何歡

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他自己可以觀點退貨請求的,然后協商退款或者補發。他不要留差評就不會影響店鋪。

flyman

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只要是退貨請求,原因不是“尺寸不對,我發現有更好的價格,我不再需要”這三個理由外的所有退貨,都會計入不良交易。而且不可逆。
也就是說,你這個客戶已經寫了是損壞,讓他撤消退貨請求也一定會計入。所以基本上是無用功。

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