一般的是10%以上會引發凍結，有些特殊類目可能有寬限，一般是listing會被下架，過于嚴重的話賬號會被凍結。 退貨率太高，建議抓緊改善，比如：
1.退部分款給顧客，看看能不能不退貨；
2.貨值低的就直接全退款，不需要退貨；
3.不會使用說明listing描述沒到位，或者產品說明書做得不好。 這些都是可以改善避免的。