亞馬遜跟賣別人，他說他已經測試購買了要投訴我（A-Z）。我已經下架了我的產品，對方一定要我取消我跟賣出的所有訂單。我帳號本身沒有什么出單，如果全部取消績效將會超級差有可能會死帳號，所以沒同意。請我該如何解決？(訂單點了發貨，在取消是不是不會嚴重的影響績效）