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亞馬遜產(chǎn)品被買家投訴貨物不真實,這要如何申訴?

賣的很好的產(chǎn)品,突然就收到郵件收買家投訴不真實,要我寫action plan,要從哪些方面去寫啊,是不是競爭對手惡意搞我啊!求解~
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可能是競爭對手,可能是買家,這個都不一定,一般投訴不真實的話,就是提交發(fā)票證明產(chǎn)品的真實來源,如果有品牌那更好,說明自己從來不會主動進假貨賣假貨等等。

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有可能是競爭對手,有可能是惡意買家,品牌備案很重要啊,不過我們也碰到過不會使用產(chǎn)品來投訴產(chǎn)品與刊登不符的,可以先在亞馬遜之外去聯(lián)系一下這個買家了解一下情況。

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