客人在店鋪里留了一星的feedback，但是他的評論卻是“wonderful”和“very nice”，我想問這個怎么刪除啊。這兩個單子都是亞馬遜配送的，但是亞馬遜不給刪，說這種評論是中性的。只有通過聯系客人才能刪掉了嗎，我昨天給客人發了郵件，但是他們都沒回。
?
有沒有遇到過這種問題的賣家啊，求幫助。