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刪除feedback

客人在店鋪里留了一星的feedback,但是他的評論卻是“wonderful”和“very nice”,我想問這個怎么刪除啊。這兩個單子都是亞馬遜配送的,但是亞馬遜不給刪,說這種評論是中性的。只有通過聯系客人才能刪掉了嗎,我昨天給客人發了郵件,但是他們都沒回。
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有沒有遇到過這種問題的賣家啊,求幫助。
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如果已經聯系亞馬遜客服了,客服這么說了,那么最直接的就是聯系買家,讓買家更改,可能是買家手滑了。但是表述一定要注意,要說請update to 5 star,千萬別說change to 5 star,這樣比較安全。

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