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談一談亞馬遜站內信,切記不要通過站內信來做促銷哦~

我們談一談亞馬遜站內信,因為亞馬遜是模糊掉郵箱的,所以這一塊我單獨來談。先明確一點,發站內信去找客戶要好評這是沒問題的,也是值得鼓勵的做法,但是,切記不要通過站內信去做促銷,比如,群發站內信,我家亞馬遜店鋪有個新品上線啦,然后給你個優惠碼,xxxxxxx,你用這個去買可以打8折哦。?
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好多人認為,我發的也是東西也是亞馬遜上面的啊,我并沒有去把消費者帶出亞馬遜啊,那為什么不可以,應該符合規定啊。
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但是,事實上這樣做是嚴重違規了,大家沒事的時候可以去讀讀亞馬遜的TOS,亞馬遜商家的站內信都有明確的要求的,內容嚴格卡死的,只準發有關于 order fulfilment 和 customer service的東西, 任何promotional words (記住包括給自己亞馬遜店鋪促銷)都是被禁止的。
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簡言之,你只能通過站內信做做客服,解答一下消費者的提問,而且最好是被動式的,盡量不要主動去煩消費者,允許你找消費者要個好評已經是極限了。
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你還想通過站內信去推廣你的新品,亞馬遜當然不樂意了,因為亞馬遜一直認為這些客戶都是他的客戶,而不是你的客戶,你只是一個貨架而已。
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而且亞馬遜模糊掉郵箱以后,你的每次給消費者的郵件都會通過亞馬遜這邊,它就可以隨時抓取監測你的發件類容,所以也不要覺得亞馬遜不知道你在煩消費者搞促銷, 亞馬遜爸爸聰明著呢!
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