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新產品上架,使用某軟件送測評遇到2星差評該如何處理呢?

背景介紹:剛接觸亞馬遜的小白,美國站,上的新產品,用某軟件送測(具體不說了,沒有貶低的意思),送了10個,留了一個兩星的差評。做的是一款車載支架。
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看了客戶的反饋后,不是產品本身的問題,也不是產品配送的問題。客戶說使用的時候跟他買的手機殼不是很配(感覺莫名其妙),但是體驗度還不錯,于是留了2星……
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請教下各位前輩該如何處理呢?如果回復郵件的話有無模板可參考(小白束手無策)
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補充,99%的折扣送的(0元送)新店鋪目前就一款產品。
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我等的花也謝了

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可以聯系這個買家,讓他幫忙update to positive review

peony00

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送測評,不是有郵件地址嗎,可以去聯系他。

盧卡

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使用的時候跟他買的手機殼不是很配(感覺莫名其妙),這個就是問題,跟測評軟件有什么關系?更何況你10個當中其他9個都是這樣的問題?
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可能不是吧,有其中一個也很正常,解決辦法就是能夠郵件聯系改評,如果沒回復,就學會接受真實的review吧~

大章魚 - 測評,刪差評 vx:YMX18l

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最好是跟買家協商, 是在不行可以找服務商刪差評

要回復問題請先登錄注冊

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