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有件FBA產(chǎn)品變成“unfulfillable”,原因是“Customer Damage”,請問我能拿到賠償嗎?

上周收到一個退貨,是FBA的,現(xiàn)在它變成“unfulfillable”產(chǎn)品了,原因是“Damaged by Customer”(客戶損壞),我想問下,亞馬遜會賠償我嗎?之前有個退貨是“damaged by the warehouse”,亞馬遜就有賠償,不知道這回有沒有。
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客戶損壞的產(chǎn)品亞馬遜是不會賠償?shù)摹?br /> 這是關(guān)于賠償?shù)恼撸?br /> FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy
https://www.amazon.com/gp/help ... 42960
What is not covered by this policy?
? FBA prohibited products
? Products that don't adhere to FBA inventory requirements
? Restricted products lost or damaged during removal order processing
? Defective products or items lost or damaged by customers, distributors or sellers
? Expired items
? Defective items that arrive at the fulfillment center damaged
? Small parcel items shipped using Amazon partnered carriers that are damaged due to inadequate packaging

暮光之城

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你看一下要不要創(chuàng)建移除訂單(create a removal order)把產(chǎn)品召回,千萬不要再讓它回到FBA倉庫里,畢竟你不知道這件商品的condition是怎樣的,如果它被轉(zhuǎn)入另一個買家手里,很可能會出問題。好好檢查一下吧
好的,我知道了。謝謝哈!我有把它召回了。不知道它的condition怎樣,實在不行就只能處理掉了

心與薄荷比涼

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之前我們也收到了一些“customer damaged”的退貨,很多的condition都沒問題,還是可以重新出售的(因為有些只是包裝壞了,產(chǎn)品還是完好的)

Caroline YU

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召回的話只能回到美國當(dāng)?shù)鼗蛘邍鴥?nèi)嘍?亞馬遜有沒有提供重新包裝的服務(wù)呀,我們的外包裝破了10多個呢

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