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FBA發貨,亞馬遜送錯貨導致客戶退貨差評,怎么處理?

大神們,想問一下FBA發貨的,亞馬遜給送錯貨了,客戶申請退款,退款也辦理了,現在都一個月了,客戶給我來個差評,然后說貨送錯了,你說我該怎么去處理?
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二十年以前

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FBA發貨的,就跟客戶講,聯系亞馬遜自己處理。開case移除差評。

親愛的小孩

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FBA的問題,樓主無需擔心啊。

skb

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你指的差評是feedback還是review。
如果是feedback,可以直接聯系亞馬遜刪掉評論。
如果是review,可以開case讓亞馬遜刪掉。或者在review后面的report abuse后面寫好理由讓他們刪掉。這是亞馬遜的責任,他們肯定會刪的,

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