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亞馬遜買家不知道怎么取消訂單,就去開了A2Z,投訴”defective product”

在我發(fā)貨前買家想取消訂單,但不知道怎么弄,就開了A2Z(???),理由選”defective item”,我也是服了他了,就不知道跟我聯(lián)系么?他隨隨便便一個(gè)舉動(dòng)就讓我的ODR指標(biāo)上升啊我去!跟ss反映,卻說我要跟sp聯(lián)系,還得發(fā)郵件,不能打電話。。。這都什么事兒啊!
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skb

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現(xiàn)在你有兩種選擇,一是你這邊如果訂單金額少的話,就把錢退給他,聯(lián)系客人讓他撤銷AZ。記住等他撤銷了再退款。
二是如果你覺得他的AZ不合理,你可以選擇申訴。把你的申訴理由告訴亞馬遜,然后等亞馬遜給你結(jié)果。不過亞馬遜判你輸?shù)脑挘鸵?jì)入你的ODR指標(biāo)了。
按你形容的事情的話,客人我建議你選第二種,因?yàn)榭腿硕紱]收到貨,怎么能判斷他是defective的呢。你可以以此為理由申訴。

七月紀(jì)旅

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樓主,如果你還沒確認(rèn)發(fā)貨,但是取消了訂單,然后你回應(yīng)一下az,說是買家要求的,那么這個(gè)az會(huì)被否掉。你去問問seller performance

滿天星

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我之前有聽seller support說,要是買家想撤銷訂單,發(fā)來的信息開頭是:”O(jiān)rder cancellation request from Amazon customer..........order Id........”,那取消訂單不會(huì)對(duì)你的績(jī)效有影響。。

一個(gè)光年的距離 - 運(yùn)氣+努力=人生

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A2Z是什么的縮寫?

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