不用聯(lián)系客戶啊，只要回亞馬遜這個訂單你已經(jīng)退款給客戶就行了。
可能是你之前的退款金額有問題才導(dǎo)致的chargeback。一般都是由客戶的銀行進行調(diào)解，亞馬遜只是作為中間傳信人，穿針引線，讓你提供信息為自己辯護。一旦對方的銀行知道你已退款，就會撤掉claim

訂單是去年8月的，到現(xiàn)在已經(jīng)超過6個月了（有規(guī)定訂單交付的6個月內(nèi)客戶可以申請chargeback），按理說它應(yīng)該是無效的，所以提供信息，說你已退款就好了