買(mǎi)家反映video game有問(wèn)題，直接給丟了。這種情況要怎么回應(yīng)才能避免差評(píng)？
前段時(shí)間賣出去一個(gè)二手的video game，在發(fā)貨前我們有做了測(cè)試，一切正常。現(xiàn)在買(mǎi)家說(shuō)不能用，給丟掉了。我就解釋只有等他退貨，我拿到產(chǎn)品后才能退錢(qián)。現(xiàn)在他就給扔掉了我也是無(wú)語(yǔ)。要怎么回復(fù)？
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烏云后面有陽(yáng)光
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在他開(kāi)AZ前，你可以發(fā)過(guò)去prepaid return label，引導(dǎo)買(mǎi)家怎么退、等商品寄出后要通知你。
等他開(kāi)AZ時(shí)，你就回：”I have approved the return and issued a prepaid label but customer refuses to return it. And I’m complying with Amazon's policy that a customer must return in order to receive a refund.”
這樣就可以了