未發貨訂單：買家可在訂單頁面申請取消訂單，訂單取消后，系統會自動全額退款給買家。
已發貨的訂單：買家open dispute申請部分或全額退款，買賣雙方達成一致后，系統會自動退款給買家。
過保護期的訂單：買家沒有辦法線上提起糾紛，若退款金額較小，您可以跟買家協商通過發店鋪優惠券的形式去補償買家。營銷活動 — 客戶管理 下您可以定向的給買家發送您店鋪的優惠券。這樣既可以補償買家也可以讓買家在店鋪內復購。
提示：退款給買家一般需要 3- 20天左右才會到賬；錢是根據買家支付的鏈路原來返回的。
