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墨西哥網購用戶退貨情況怎么樣?
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SISA墨西哥跨境物流
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雨果問答小助手
2023-12-04
閱讀全文
AMWO《2023年網上消費者研究報告》指出,有27%的用戶表示會有退貨情況發生,而有十分之二的用戶認為退貨是一件很麻煩的事情,也不會去做。報告顯示2022年退貨率與2021年的退貨率差不多,說明網購環境是沒有變化太大的。 而退貨率最高的前3個品類:時尚品類、運動品類、電子產品類目。其中主要的原因有以下:35%是因為尺寸不合適,33%是因為產品有損壞,22%是因為產品質量不合格,16%是因為不喜歡這個產品,12%是因為實際收到的產品與廣告宣傳的不符合,6%的人是因為后悔買,5%的人是不再需要這件產品,3%的人認為該產品被用過要求退貨。 為了避免退貨率,賣家可以客戶下單前了解客戶的情況,選品也是非常重要,若店鋪主要銷售3C類產品,非常考驗產品質量,選擇質量好的產品才是最優之道。
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