由于越來(lái)越多的消費(fèi)者在網(wǎng)上商店買(mǎi)東西，加拿大實(shí)體商場(chǎng)為了留住消費(fèi)者使出了渾身解數(shù)，或在商場(chǎng)里提供娛樂(lè)設(shè)備，或?qū)⑸虉?chǎng)多余的空間改造成為網(wǎng)上訂單的“提貨倉(cāng)”。

雨果網(wǎng)從加拿大《環(huán)球郵報(bào)》9月24日的報(bào)道中了解到：去年加拿大電子商務(wù)零售總額占零售業(yè)銷(xiāo)售總額的4.5%，據(jù)專業(yè)電子營(yíng)銷(xiāo)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，這一比例到2018年將升至8.2%，到時(shí)電子商務(wù)銷(xiāo)售總額將高達(dá)439.5億美元。電子商務(wù)的沖擊將漸漸波及時(shí)尚用品零售實(shí)體店。

隨著亞馬遜等電子商務(wù)平臺(tái)的崛起，傳統(tǒng)零售業(yè)遭受巨大的挑戰(zhàn)，顧客不斷流失。為此，實(shí)體商場(chǎng)必須另辟蹊徑，找到吸引消費(fèi)者的方法。

加拿大Tire’s Sport Chek連鎖商場(chǎng)在吸引顧客回歸實(shí)體商場(chǎng)方面做得非常成功。它在商場(chǎng)安裝了數(shù)碼高清屏幕和互動(dòng)顯示器，以此來(lái)取悅消費(fèi)者。讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)又獲得了娛樂(lè)。不過(guò)增加高科技電子設(shè)備的的成本非常昂貴，而且要經(jīng)常更新?lián)Q代，成本很高；美國(guó)的一家名為Eagle Outfitters的時(shí)尚用品連鎖店最近就推出了一種大額度的優(yōu)惠券，顧客下載了它的APP后，可以在APP里獲取25%的折扣券。

相對(duì)時(shí)尚用品零售商，其他行業(yè)大型零售商如電器連鎖公司百思買(mǎi)和辦公用品供應(yīng)商Staples遭受到的電子商務(wù)沖擊則慘重很多。

Cadillac Fairview Corp公司是加拿大最大的商場(chǎng)之一，目前正在研究如何留住消費(fèi)者的方法。為了增加顧客的回頭率并防止顧客流向網(wǎng)上商店，該商場(chǎng)明年將加倍投入營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。

Cadillac Fairview公司的銷(xiāo)量目前還在上漲，但是該公司商場(chǎng)的客流量卻趨于下滑。公司負(fù)責(zé)人Sullivan接受采訪時(shí)稱無(wú)論怎樣，體商場(chǎng)總會(huì)有自己的一席之地，不會(huì)因?yàn)殡娮由虅?wù)的沖擊而消失。以后商場(chǎng)會(huì)越來(lái)越充分地利用空間，譬如有些零售商充分利用商場(chǎng)空間，設(shè)立了專門(mén)給網(wǎng)上訂單供貨的“上門(mén)自提倉(cāng)庫(kù)”。現(xiàn)在有些百貨店的占地面積的確太大，商業(yè)發(fā)展至今有必要重新布置這些場(chǎng)所，充分利用空間。

在商場(chǎng)設(shè)立“上門(mén)自提倉(cāng)庫(kù)”，無(wú)疑增加了商場(chǎng)零售商的物流成本，對(duì)其物流效率也是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。因?yàn)樵O(shè)立“上門(mén)自提倉(cāng)庫(kù)”意味著越來(lái)越多的卡車(chē)送貨到商場(chǎng)，同時(shí)越來(lái)越多的顧客到商場(chǎng)提貨，這個(gè)過(guò)程在交通擁堵的市中心會(huì)遇到許多困難，比如多倫多市區(qū)的伊頓中心。對(duì)于地處城市郊區(qū)的商場(chǎng)而言就容易多了，不怎么會(huì)遇到交通堵塞影響物流配送的問(wèn)題。（編譯/雨果網(wǎng)  林權(quán)升）

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