由于假日購物量激增，而物流公司處理快遞業務能力有限，可能導致一系列的配送問題。UPS等快遞公司于加油站、報刊亭等合作，推出自提服務。從eBay購買的商品可以從Argos商店取貨，亞馬遜也同報紙批發商Connect集團簽署了當日包裹送達業務。

雨果網從“the star online”12月1日的報道中了解到，根據英國零售業研究中心(CRR)的調查，隨著越來越多的消費者開始使用移動設備來網購衣服、書籍和小工具，預計今年英國的假日銷售額將上漲18％。

諸多快遞公司表示，他們將會采取新的措施才處理激增的訂單，但是考慮到臨時快遞員和車輛所需的高昂費用，這一項投入仍需謹慎考慮。CRR管理人員Joshua Bamfield認為這是一個嚴重的問題。除了節日需求之外，政府估計還短缺60000名貨運司機，這其中有新的認證規則的原因。

畢馬威會計事務所（KPMG）后勤主任Justin Zatouroff表示，如果電商的訂單超過了處理能力，快遞公司可能會被迫放棄這些業務。12月25日和26日兩天，英國郵政集團不接受快遞業務，平安夜的訂單只能在12月29日運送。 同時，快遞公司也正在采取新的措施。美國UPS和Yodel推出自提服務，允許買家在諸如加油站、報刊亭和便利店一類的地方提取包裹，以節省為單一地址配送的費用。咨詢公司Capgemini的Alex Smith-Bingham表示，今年圣誕節的這一措施可以為非食品類網購節省25% 到40%的費用。

根據eBay的調查，該類商品的銷售額由去年的21億英鎊上升到了今年的30億英鎊。

英國郵政集團和法國郵政集團旗下的DPD采取了另一種措施——1小時跟蹤快遞。同時，一些電商公司也在采取應急措施。從eBay購買的商品可以從Argos商店取貨，亞馬遜也同報紙批發商Connect集團簽署了當日包裹送達業務。

盡管已經采取了這么多措施，但由于司機和快遞員短缺，一旦成交量激增，仍然可能產生問題。TNT UK的運營總監西蒙?哈珀說：“市場跡象表明，上述人員的短缺可能會造成突發狀況。”（編譯/雨果網  唐小玉）

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