英國著名連鎖超市維特羅斯(Waitrose)稱，由于網購訂單激增，送貨速度延遲，很多網購者選擇到實體店里自提貨物。

維特羅斯的姐妹公司John Lewis網站上的訂單也被安排到維特羅斯實體超市里取貨，該公司自提包裹數(shù)量比去年增加了75%。這是黑色星期五和網購星期之后的大量訂單暴增后的結果。

雨果網從英國《衛(wèi)報》近日的報道中了解到：業(yè)內專家預測，這周或者下周很多商店將會非常繁忙，它們必須應對眾多上門提貨的消費者。

很多人擔心自己的貨物將會無限期地延期送達，因此親自上門提貨了。去年，網購促銷節(jié)日之后，他們當中很多人的包裹被延遲送達，今年算是吸取了經驗教訓。瑪莎百貨、樂購、德本漢姆、Argos早早地警告稱這幾周的包裹將延遲送達。快遞公司Yodel承認已經停止從各個網絡零售商那里接受新的包裹運送任務了，因為大量的網購包裹源源不斷涌來，已經讓其疲于應對了。

網絡零售機構IMRG的物流部門負責人Andrew Starkey稱：“在過去幾年的圣誕節(jié)期間，送貨上門服務進行的還算順暢。不過在今年，人們似乎對送貨上門服務缺乏信心，很多顧客稱他們愿意到店自提貨物，以保證及時渠道貨物。”

書籍連鎖零售公司Waterstones管理人員稱，由于快遞服務問題，它的網上訂單配送將延遲“一天或者兩天”，與其合作的快遞公司Yodel已經超負荷運作。如今網上訂單增加了30%，大量書籍將會在實體店里由顧客上門自提。

在圣誕節(jié)前的一周，是顧客上門自提的高峰期。“點擊取貨”服務將會大受歡迎。人們更喜歡上門自提，以保證及時拿到上門，而是不是依賴Yodel這樣的快遞公司。

“點擊取貨”的服務今年增長了22%。今年配送的包裹大約有9.3億個，其中80%由顧客到實體店或者指定的儲物柜、郵局自提。Verdict調查統(tǒng)計，大約43%的英國消費者選擇“點擊取貨”服務。預計今年這一服務的市場價值高達37億英鎊，

不過，“點擊取貨”服務并不能完全避免包裹延遲。由于網絡零售訂單大增，一些零售商疲于應對，它們無法及時將商品從倉庫配送到各個實體店里。在包裹倍增之際，瑪莎百貨也“繳械投降”，放棄“第二天送達”服務，改為“兩日內送達”。 （編譯/雨果網 Jack Huang  譯審 吳以輝）

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