盡管目前非洲的手機普及率已經超過80%，但是一些潛在威脅正嚴重影響著非洲電信市場的盈利能力。如何建立起用戶與服務運營商之間的橋梁成為解決難題的關鍵。

雨果網從非洲媒體“allafrica”12月4日的報道中獲悉：近日非洲TA電信的一份報告顯示，非洲電信服務運營商正面臨著嚴重的挑戰。運營商的全球ARPU（每個用戶平均收入）從2001年至今已經下跌了80%。為了放緩下降速度，同時也為了讓運營商在將來能夠打個漂亮的翻身仗，報告建議運營商在實踐操作中，應該通過信息娛樂訂閱服務和增加消費者的粘性，建立起運營商和用戶之間的橋梁，從而增加運營商的ARPU。

盡管目前62.7%的非洲服務仍然只覆蓋在基于2G的語音和短信服務，微軟和華為也于今年2月份在非洲推出4Afika智能手機，然而這些都仍然需要建立在一個短信訂閱信息娛樂服務的戰略上。根據TA電信的調查顯示，這些傳統和主流的訂閱服務，是留住ARPU和增加用戶量的關鍵。

TA電信報告也強調了深入研究電信市場數據和內幕信息技術的重要性。像非洲這樣一個大陸，擁有7種主要語言和3000多小語種的大陸，必須通過“成本效益和文化適宜”的方式操作。TA電信的CEO和創始人Amr Shady說：“這不僅僅是技術上的進步，運作方式上的改變本身就是一個挑戰。我們的報告突出顯示了消費者的性別、宗教、政治觀點和新聞消費等因素對非洲市場形態的強大作用力。”他還指出，我們所要強調的是，服務運營商需要去創新和利用他們的技術，從而增加他們的收入和市場份額。

該分報告旨在幫助解決非洲服務運營商，以及來自世界各地的投資者，去理解非洲移動市場的運作，以及他們更適合在哪個方面進行投資。盡管智能手機在非洲迅速崛起，但運營商不要忘記，短信仍然是任何娛樂性訂閱服務的核心。

最后，報告還指出，由于智能手機在非洲市場日益普及，所以服務供應商應該扮演一個催化劑的角色，為其所服務對象提供更好和更豐富的客戶體驗。同時，服務供應商可能也已經深入調查了他們客戶的使用模式，盡管缺乏工具進行跟蹤和報告，但可以通過量化管理的方式進行分析。

雨果網了解到：將尚未得到很好開發的非洲視為下一個巨大的增長機遇，并想在這個市場為下一個十億人口接入互聯網是很多移動運營商的雄心。在非洲這個固定網絡基礎設施缺乏的大陸上，人們已經接受了使用智能手機接入網絡的方式，這就使得移動運營商成為非洲的主要互聯網服務提供商。基于以上考慮，非洲電信行業的并購交易盛行。同時，在如此廣大的地區運營電信業務也需要支付相當大的成本，因此這也天然地需要運營商之間進行整合，而中東電信企業靠著近水樓臺的便利活躍在非洲市場。（編譯：何志勇）

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