【編者按】：即日起，雨果網(wǎng)聯(lián)合速賣通，推出“中國(guó)‘小而美’——我的跨境電商之路”的系列人物專題，報(bào)道“速賣通”上的賣家是如何在風(fēng)起云涌的跨境電商市場(chǎng)中揮斥方遒的。

提起“美容美發(fā)”，很多人都會(huì)聯(lián)想到女性。但誰(shuí)能想到，本期的嘉賓人物——Tin，一個(gè)鐵錚錚的大老爺們，通過(guò)速賣通的平臺(tái)銷售假發(fā)，在組隊(duì)不到兩年的時(shí)間，卻能實(shí)現(xiàn)銷售額的10倍增長(zhǎng)，單月銷售額能突破500萬(wàn)人民幣。

我能說(shuō)你太牛逼了嗎？不，確切地說(shuō)，你的團(tuán)隊(duì)太牛了。

任何一個(gè)接觸速賣通的人，都有自己的獨(dú)有感受。對(duì)Tin來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)他開“速賣通”僅僅是為了更好地宣傳自己的阿里巴巴國(guó)際站，壓根就沒(méi)把精力放在它上面。兩年過(guò)去也才累計(jì)4個(gè)牌的信用。之后的“幡然醒悟”是因?yàn)橐粋€(gè)很棘手的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題——沒(méi)錢。世事難料，很多成功的開始都源于機(jī)緣巧合。對(duì)于當(dāng)時(shí)的他來(lái)說(shuō)，速賣通是個(gè)剛起步的平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)并不激烈，更重要的是所需資金不多。但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，一年后，速賣通的知名度一下子就打開了，國(guó)外客人對(duì)速賣通的喜歡也令Tin的店鋪銷售超過(guò)其整個(gè)國(guó)際站。

速賣通的成功讓他明白，機(jī)遇就擺在自己的面前。單靠一個(gè)人的力量是有限的，若要長(zhǎng)久發(fā)展，小打小鬧可不行，必須得組建自己的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于剛進(jìn)入美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)的Tin來(lái)說(shuō)，國(guó)外推廣壓根就一竅不通，我們總是習(xí)慣定性以自己的喜好去評(píng)判國(guó)外客戶的選擇。盡管什么都不懂，但總要摸著石頭過(guò)河。根據(jù)假發(fā)產(chǎn)品時(shí)尚、年輕群體、女性的特點(diǎn)，再結(jié)合業(yè)內(nèi)做得比較好的Queen，Tin也開始摸索出屬于自己的推廣路子。他介紹說(shuō)：“我們不可能在海外投放自己廣告，那就只能以社區(qū)分享為主的線上推廣。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)都是微博微信朋友圈，國(guó)外一般都是facebook和youtube。如果能夠依靠買家在其朋友圈分享產(chǎn)品和購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，那也就等于在幫我們做廣告。”

現(xiàn)在，通過(guò)社交媒體引流量已經(jīng)不是什么新鮮事了，但如何做好還需要下一番功夫。Tin說(shuō)，他目前的工作就是提高買家分享的參與度。一方面，他會(huì)用些優(yōu)惠策略去吸引買家主動(dòng)分享，就如國(guó)內(nèi)微博微信轉(zhuǎn)發(fā)求贊一個(gè)道理。當(dāng)然，對(duì)于那些主動(dòng)做好視頻分享的，會(huì)給予額外的禮物獎(jiǎng)勵(lì)。最后，還需要專業(yè)人士的“站臺(tái)”，比如聯(lián)系職業(yè)測(cè)評(píng)師為其店鋪?zhàn)鰪V告等。

說(shuō)起來(lái)容易，坐起來(lái)很難。單靠一個(gè)人能力是不可能面面俱到的。

Tin說(shuō)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)需要明確每個(gè)職位的考核方向，比如，售前考核指標(biāo)是轉(zhuǎn)化率；二次開發(fā)是回頭購(gòu)買力；售后說(shuō)好評(píng)率和糾紛率；推廣是站外流量的增長(zhǎng)。但這些還不夠，一個(gè)人在一家公司做久了，容易“老油條”，剛開始的拼勁會(huì)漸漸消失。所以，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成立后，就要必須引入PK競(jìng)爭(zhēng)文化。就像在長(zhǎng)途運(yùn)輸沙丁魚中，為了不讓其缺氧致死，就得在它們中放幾條鯰魚一樣，要有刺激，才能有新的生命力的迸發(fā)。復(fù)制第二團(tuán)隊(duì)成了一種可能和必要，讓兩個(gè)或者更多的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，才能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力和潛力。在這個(gè)過(guò)程中，隊(duì)員帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)最終促進(jìn)整個(gè)公司的成長(zhǎng)。

如今，Tin的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有40幾個(gè)人，分工明確，售前、二次開發(fā)、售后、推廣和美工等各司其職，有條不紊地加大海外市場(chǎng)的開發(fā)。他希望有一天，中國(guó)的美發(fā)店，能開打亞特蘭大去。

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