2013年被稱為跨境電商元年，全國跨境電子商務交易額達到3.1萬億元人民幣；今年，政策支持力度加強，多地建了跨境電商園區(qū)與平臺。面對海淘一族的迅速興起，以及其背后所蘊含的巨大商機，跨境貿(mào)易電子商務已成為我國對外貿(mào)易新增長點，同時，也倒逼出口企業(yè)對物流、倉儲等配套的改革。

移動端銷量大幅增長

在外貿(mào)行業(yè)，女裝向來是競爭激烈的“紅海”，加之近幾年國內外貿(mào)形勢的趨緩和國際市場需求的萎縮，女裝的出口一度遭遇寒冬。但是在這樣的逆境中，東莞市妙索服飾有限公司（MIUSOL）卻借助移動購物的潮流，走出了一條自己的女裝外貿(mào)之路。

根據(jù)eBay提供的數(shù)據(jù)，這家2012年在eBay上線的女裝外貿(mào)企業(yè)，2013年實現(xiàn)了全年500萬美元的銷售額，且這一增長勢頭延續(xù)到了2014年，今年一季度，MIUSOL美國市場銷售額增幅達100%，澳大利亞市場銷售額上漲300%。其中2013年，來自移動端的銷量占據(jù)MIUSOL總銷量的40%。據(jù)東莞市妙索服飾有限公司總經(jīng)理裴志廣介紹，進入2014年，這一占比還在不斷提高。

對于移動端增長迅猛的原因，裴志廣告訴記者，服裝屬于eBay時尚分類，在移動購物消費者習慣里占比比較大。“移動端客戶具有鮮明的特點，他們更注重個性化，只有完全符合他們偏好的產(chǎn)品才能贏得他們的忠誠度。”對此，裴志廣的團隊積極跟蹤海外社交網(wǎng)站的熱門女裝話題，從中發(fā)掘潛在的流行趨勢。

在談到跨境電商的競爭力，裴志廣認為主要還是中國制造的價格優(yōu)勢：“比如美國服裝商，他們銷售的產(chǎn)品大部分來自中國，中間要經(jīng)過幾層中間商，而我們通過eBay等平臺，加上適當?shù)睦麧欀苯铀偷娇蛻羰种校∪チ酥虚g商的費用。”

海外倉儲配送節(jié)省時間

2013年之前，業(yè)界將跨境電商稱作“海淘+代購”。這個時期主要以代購產(chǎn)品通過國際平郵寄回國內，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國內外信息越來越透明，代購者無法繼續(xù)利用信息不對稱賺取高額差價。

2014年3月，海關總署發(fā)文《跨境電子商務服務試點網(wǎng)購保稅進口模式問題通知》正式確立了跨境電商發(fā)展方向，相關行業(yè)標準、準入標準、監(jiān)管保障將迅速完善，在貨源與渠道納入國家監(jiān)管之后，跨境電商的競爭將轉移到物流供應鏈的解決方案上。

對于裴志廣的公司來說，2011年前，所有銷售的產(chǎn)品均從國內通過郵政小包和國際快遞公司發(fā)貨，這種方式發(fā)貨到收貨的周期太長，而物流配送的效率是影響消費者購物體驗的重要因素，因此2011年開始，裴志廣選擇海外倉儲模式配送商品。

據(jù)裴志廣介紹，其公司定期批量發(fā)貨到海外倉儲，客戶下訂單之后，再從海外倉儲通過當?shù)氐目爝f公司發(fā)貨到客戶手中，節(jié)省了時間成本。“盡管海外倉儲的費用和此前通過郵政小包的費用差不多，但海外倉儲的優(yōu)勢在于消費者是本土化購物，購物體驗非常好。”裴志廣的公司目前在美國有自己的海外倉儲，在英國和其他公司合作，在德國由第三方服務商提供海外倉儲。

政策扶持跨境電商發(fā)展

裴志廣告訴記者，近兩年來，感覺跨境電商發(fā)展非常迅速，由于傳統(tǒng)外貿(mào)最近幾年的衰落，大批工廠訂單下降，工廠謀求新出路，跨境電商的優(yōu)勢更明顯。“之前做國內電商的一部分企業(yè)，因為國內淘寶一家獨大，導致生存環(huán)境不好，后來轉到跨境電商做得還是不錯的。”裴志廣說。商務部2013年發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，全國跨境電子商務交易額達到3.1萬億元人民幣，占進出口總值的12.1%，比2008年提高了7.5%。

如今，政策的支持更讓跨境電商如虎添翼。今年以來，廣州、深圳、哈爾濱、長春等地先后獲批“國家跨境電子商務試點城市”，北京、安徽、福建、浙江金華、江蘇蘇州、山東青島、廣東東莞等地紛紛建設跨境電商園區(qū)與平臺。據(jù)媒體報道，上海跨境貿(mào)易電子商務服務試點平臺最快有望下月上線，這意味著，中小型外貿(mào)電商通過該平臺，不僅保障了出口物流的時效，還能解決出口退稅的難題，從而降低企業(yè)的運營成本，以求更大的發(fā)展空間。

對于未來的發(fā)展，裴志廣說，要主動吸引消費者，而不是被動等待。這意味著賣家需要根據(jù)消費者的購買記錄、瀏覽習慣等數(shù)據(jù)，主動推出有針對性的定制服務以促進銷售。“跨境電商未來一定是從以前的規(guī)模化過渡到定制化服務。”裴志廣說。

為了做到定制化服務，裴志廣認為公司目前亟待解決的問題是ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)），而市場上的第三方軟件不具備這種功能，因此正在尋求技術人員解決這一問題。

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