如果你是電子商務(wù)相關(guān)的銷售、研究員，或戰(zhàn)略團隊，業(yè)績的衡量可能是你的主要職責之一。但如果要有效地做到這一點，您還需要學(xué)習(xí)如何關(guān)注正確的數(shù)據(jù)。換句話說，你需要了解你的競爭對手和你所在的行業(yè)正在做什么來推動流量，以及你是如何與他們競爭的。

簡而言之，您需要進行競爭對手基準測試。本文介紹了您的企業(yè)必須具備的電子商務(wù)基準衡量標準。這將幫助您根據(jù)您的數(shù)字戰(zhàn)略和營銷預(yù)算對消費者和購買行為進行基準測試。

文章中的所有參與度基準都是基于2021年4月的simlarweb數(shù)據(jù)，即全球網(wǎng)站的總流量。

圖源/similarweb

2021年零售和電子商務(wù)基準

網(wǎng)上購物已經(jīng)成為最流行的網(wǎng)上活動之一。據(jù)Statista統(tǒng)計，全球電子商務(wù)和購物銷售額達4.28萬億美元，比上一年高出7500億美元。僅在美國，目前就有210萬在線零售商，并且一年間就增加了30萬。全球范圍內(nèi)，這一數(shù)字也有所增加，達到790萬在線零售商。近年來，DTC品牌的受歡迎程度不斷上升，對老牌零售商的威脅越來越大。

市場份額排名前十的電子商務(wù)網(wǎng)站

盡管在線零售商數(shù)量不斷增加，亞馬遜、易趣和樂天仍然保持著相當?shù)牡匚弧嗰R遜域名在全球域名——美國、日本、德國和英國——共同負責該類別的流量不足14%。在美國，亞馬遜以33%左右的份額占據(jù)主導(dǎo)地位，其次是eBay，接近11%，沃爾瑪則接近7%。

設(shè)備劃分：桌面與移動網(wǎng)絡(luò)

排名前100位的網(wǎng)站：

臺式機——53%（2020年為43%）

移動網(wǎng)絡(luò)——47%（2020年為57%）

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流量獲取來源（按營銷渠道劃分）

2021年4月，直接流量（58.7%）是全球電子商務(wù)網(wǎng)站的主要網(wǎng)絡(luò)流量來源，其次是有機搜索（23.4%）。這證明了品牌識別在消費者購買決策過程中的重要作用。

• 直接流量-55.0%（2020年為54.7%）
• 電子郵件–2.1%（2020年為2.3%）
• 外鏈–5.6%（2020年為5.7%）
• 社交媒體–3.6%（2020年為3.8%）
• 有機搜索–26.9%（2020年為27.2%）
• 付費搜索–5.8%（2020年為5.0%）
• 顯示廣告–0.9%（2020年為1.0%）

專業(yè)提示：將上面的電子商務(wù)基準與你的用戶獲取來源進行比較，看看你可能表現(xiàn)不佳的地方。另外，要尋找隨時間推移的變化和趨勢。

免費與付費流量

免費流量與付費或獲得的流量，是查看上述相同流量獲取源的另一種方式（即通過組合它們）。免費流量是指有機搜索，直接，電子郵件和社交媒體；付費流量指的是推薦、付費搜索（PPC/SEM）和顯示廣告。

自然流量–87.6%（2020年為87.7%）

付費流量–12.4%（2020年為12.3%）

專業(yè)提示：使用上面的基準來衡量你的數(shù)字化戰(zhàn)略的有效性：你在獲取新的潛在客戶上花費的錢是太多還是太少？

搜索流量：SEO與PPC

除了營銷渠道和免費流量與付費流量，還有第三種也是同樣重要的方法來衡量電子商務(wù)流量，也就是專門研究搜索流量：有機流量與付費流量（或者SEO與PPC）。SEO與PPC比率的變化表明，一般來說，零售商和品牌更難維持一個有機的流量管道，或者他們關(guān)注的是競爭較少的特定長尾關(guān)鍵詞。

測量粘性：訪問量/總訪問量

除了對電子商務(wù)網(wǎng)站的平均流量進行基準測試外，參與度指標是最相關(guān)的績效指標。如果您希望您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)在2021年蓬勃發(fā)展，粘性是最常見（可能也是最重要）的用戶參與度指標之一。平均而言，返回或“粘性”訪客將產(chǎn)品添加到購物車的可能性比新訪客高70%。

如果你想了解更多行業(yè)或競品監(jiān)測的數(shù)據(jù)方法，歡迎加simlarweb市場經(jīng)理Ayala微信: awm1234567zzz

（編輯：江同）

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