
今年5月以來,亞馬遜“封號潮”來得格外猛烈。行業人士評價:深圳跨境電商去年有多風光,今年就有多慘。亞馬遜此次封店風波引起了眾多賣家反思,有沒有可能把風險轉嫁出去,比如做 DTC 獨立站業務?
所謂 DTC 獨立站,就是賣家自己打造的電商網站,通過這個網站出售產品,直達消費者。相對于亞馬遜、eBay、Wish 等等第三方平臺,獨立站的好處是不受平臺的規則約束,經營形式更靈活。
DTC 獨立站不僅能夠砍掉中間渠道,靠高性價比產品吸引消費者,還能夠掌握和消費者溝通的主動權,通過第一手數據快速迭代產品和營銷方式。
傳統模式與DTC 模式對比
近期,深圳商務局最高獎勵 200 萬,鼓勵通過獨立站銷售渠道開拓海外市場。從 7 月開始,全球童裝 DTC 品牌 PatPat 完成超 7 億美元融資。當下,DTC 獨立站也逐漸成為國內眾多品牌出海的選擇。
但是,近期小超和很多賣家進行了溝通,發現80%的賣家建獨立站中都會遇到不少問題:
? 建站太復雜,不懂技術怎么辦?
? 不會投放,不會流量,水土不服,流量總是起不來!
? 不了解海外受眾的喜好,選了很多款,投了很多錢,銷售額還在原地踏步!
不用擔心,小超針對大家最常見的問題,專門打造了一套獨立站建站全攻略。
攻略涵蓋上線準備、開始建站、引流推廣、精細化運營 4 大環節,幫助賣家打造專屬獨立站,干貨走起!
上線準備:購買域名、選品、市場調研
上線前我們需要做好網站域名、選品調研、建站資料準備等方面的工作。
01購買域名
對于一個網站來說,域名相當于是家里的門牌號,這跟第三方平臺完全不同,賣家可以完全擁有自己品牌的獨立域名,后期更方便于推廣和運營品牌。
域名建議直接使用品牌名,最好以 .com 結尾的頂級域名。以 【shoplus.net】為例,【shoplus】是二級域名,【net】則是頂級域名。一般來說,越簡短越好記的域名就越貴。
常見的一些域名
02選品和市場調研
建議賣家可以做選品和市場調研,了解產品在目標市場的情況,同時確定獨立站主打的國家和地區。要對這個市場用戶的線上購物習慣、興趣點、市場環境等因素做調研。
03準備建站資料
這里包括但不限于 PayPal 支付賬號、Facebook 廣告投放賬號、社交媒體賬號等等。
打好“地基”:建站、模板、支付系統全搞定
01建站方式要選對
一般市面上主流的建站方式有兩種:
(1)雇傭開發團隊,全程負責網站開發和維護,不僅需要賣家有比較充裕的時間,也需要較高的人力成本,適合自己有開發能力的賣家。
(2)使用像超店 Shoplus 這類 SaaS 服務商的建站工具來建站,賣家無需任何編程基礎,10分鐘內即可完成網站搭建。如果賣家在亞馬遜、Shopify 等平臺上有店鋪,可以直接使用遷移功能,快速同步商品、訂單、評論、顧客信息等等內容,節省更多人力成本。
使用 Shoplus 店鋪后臺來同步店鋪信息
如果賣家想要個性化建站,還可以直接使用店鋪內置的精美主題模板,不需要專門進行設計,即可創建符合不同品牌的站點。
賣家可自由選擇多種模板建站
02綁定支付系統
綁定支付系統才能讓用戶完成購買。目前 PayPal 和信用卡是獨立站支付的標配。同時,最好選擇具備 PCI 認證的建站工具。PCI 是目前全球最嚴格、級別最高的金融機構安全認證標準。
使用 Shoplus 店鋪后臺綁定支付賬號
目前,超店 Shoplus 已通過 PCI 認證,這意味著系統是安全的,消費者在購買產品時會更信任這個站點,有利于提高下單的轉化率和打造品牌信譽。
店鋪引流推廣:引爆流量擴大規模
獨立站跟第三方平臺的引流邏輯不同,需要通過各種渠道進行引流,沉淀到品牌站點形成私域流量,才能進行訂單的轉化。當下獨立站引流的主要方式有紅人口碑營銷、社交媒體營銷、廣告投放、EDM推送4種方式。
01紅人口碑營銷
紅人營銷的粉絲粘性強,復購率高,是很多品牌會選擇的營銷方式。
超店 Shoplus 服務的賣家 M 是一個服裝獨立站,他們專門策劃了以 Instagram 和 Pinterest 平臺為主的紅人營銷——根據營銷預算和網紅級別來篩選合適的博主,通過郵件溝通確認后,寄出樣品給博主試穿,博主則根據自身粉絲群體定位拍攝穿搭圖片展示。
通過紅人影響消費者,能夠在前期快速積累起品牌口碑,帶動獨立站的用戶復購和品牌忠誠度,通過口碑營銷來打開市場,需要長期進行投入。
02社交媒體營銷
社交媒體一般主要指 Facebook、Twitter、Instagram 等社交平臺上的營銷方式。
超店 Shoplus 團隊協助賣家 M 的內容策劃主要體現在季節性產品、產品優惠和互動話題上。通過特定產品來引起粉絲討論互動,提高賬號粉絲活躍度,也通過應季產品來吸引用戶關注,結合促銷資訊來吸引用戶轉化。
03付費廣告投放
目前最直觀且快速引流的辦法就是廣告投放,主流的廣告投放渠道有 Google、Facebook、YouTube 等,付費廣告投入的都是真金白銀,需要重點關注 ROI。
在鋪開渠道之后,店家需要針對不同渠道的轉化率進行精細化分析,實時迭代投放策略。超店 Shoplus BI 可以實現實時引流的洞察,通過廣告轉化、ROI情況,有效控制廣告預算。
超店 Shoplus BI 為賣家提供精細化的廣告渠道數據分析
04 EDM營銷
歐美消費者習慣使用郵件進行溝通,如果能夠利用好 EDM ,一樣可以降低獲客成本,高效觸達用戶。
用戶在網站中留下郵箱之后,賣家可以根據用戶偏好進行用戶分群,結合季節、時事等要素精準發送營銷內容。同時,還會根據用戶生命周期推送不同的內容,比如未購買的用戶推送大額優惠、老用戶推送服裝搭配等等。
最后,賣家在做投放推廣的同時,仍需要關注轉化率的優化,可以上線新客或者低門檻營銷活動,以配合大規模投放后的轉化,使用召回郵件發送定制優惠券等活動提升轉化率。
在超店Shoplus 后臺中,賣家可以自由設置第N件打折、滿減、捆綁銷售、搭配銷售、滿件減價等等多種折扣,快速上線促銷活動,提高轉化率。
超店 Shoplus 后臺提供多種營銷活動設置
店鋪精細化運營,沉淀私域打造高復購流量池
在經歷過前期的引流后,店鋪開始進入穩定運營期,這時候我們重點關注精細化運營和成本控制。
01使用數據分析模型
賣家可使用漏斗分析、AARRR模型、RFM 模型等工具挖掘數據價值。比如常見的超店Shoplus BI 轉化漏斗分析,可以觀察到用戶從瀏覽到支付成功這個過程中各個節點的轉化率,針對性做優化。
超店 Shoplus BI 的漏斗分析工具
還有一種 AARRR 漏斗分析更偏宏觀層面,涵蓋了獲客、激活、留存、商業變現、用戶推薦/自傳播5個階段的轉化漏斗。超店 Shoplus BI 目前已經實現了多種漏斗維度的數據管理,可以覆蓋 AARRR 所有階段。
AARRR漏斗分析模型
02逐步實現收支平衡
賣家需要在持續引流的同時控制好成本,主要集中在3點:訂單退拒率高的額外服務成本、結匯后的手續費用、詐騙和爭議導致訂單折損。如果訂單退款、拒付比率較高,需要進行更精細化的數據分析,快速定位和解決問題。
(圖片來源:超店shoplus)
超店 Shoplus BI 為賣家提供了退款拒付報表,通過對拒付、退款原因逐步下鉆分析,可精準有效找到引起高退款拒付率的具體原因(如:商品質量問題、發錯貨、發貨物流時間太長等),從而針對性地解決日常經營中的這些問題。
在亞馬遜政策收緊的當下,DTC 獨立站已成為眾多跨境賣家規避風險、尋求增長的選擇。
DTC 品牌的底層邏輯是沉淀私域流量,并借此打造高復購、高忠誠度。當 SaaS 服務基建成熟之后,獨立站可以作為品牌天然的用戶沉淀流量池,實現反復觸達消費者,低成本高轉化。
超店 Shoplus 為賣家提供了 DTC 獨立站出海的全套數字化工具,讓賣家解放更多人力物力,專注于營銷、轉化和引流,用技術賦能中國品牌出海。這種專業、全鏈路、可定制的服務唯有超店Shoplus這樣的“企業級SaaS”可以實現。
(編輯:江同)
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