樂天是日本最大的電商平臺，日本將近1/3的網(wǎng)購消費者是通過樂天購物。樂天為第三方賣家提供了銷售的平臺，而且每個賣家都可以設(shè)計自己的店鋪風(fēng)格，每個店鋪的登陸頁面都很獨特，樂天在HTML上給賣家?guī)砹撕艽蟮撵`活性，因此樂天的購物體驗和亞馬遜網(wǎng)站非常不同。樂天在日本的用戶數(shù)量超過1.05億，大約占了80%的總?cè)丝冢采w了各年齡層 和收入階層。

和美國的消費者主要看重價格和購買過程是否方便。而日本消費者則不同，雖然他們也對價格敏感，但是更關(guān)心質(zhì)量。日本消費者非常謹慎。他們會進行購物計劃，調(diào)查最佳選擇。他們希望賣家能展示更多的產(chǎn)品細節(jié)，即使是便宜的商品。所以在日本，電商的商品頁面都非常詳細，有著大量的詳細描述和產(chǎn)品照片，還有視頻展示。在樂天平臺上有很多用戶自發(fā)寫的評論，如果listing信息越詳細，越能促進用戶寫評價。日本電商市場的退貨率非常低。而且日本和歐洲、北美市場情況很不同，比如美國女鞋的平均尺碼是8.5，日本只有6.5。所以賣家會發(fā)現(xiàn)在歐洲和北美不好賣的小碼產(chǎn)品在日本非常有市場。

樂天平臺有很多國外品牌和賣家，國外賣家要成立樂天店鋪有點復(fù)雜。首先賣家需要在日本當?shù)負碛衅髽I(yè)，還要有當?shù)氐你y行賬號。其次，每個新賣家都會經(jīng)歷嚴格的審查。日本政府嚴厲打擊假貨，所以在刊登前，樂天會對品牌進行詳細的審查。賣家還需要提交店鋪設(shè)計，由審查團隊決定是否通過。并不是只有品牌才可以在樂天銷售，經(jīng)銷商也可以，但是產(chǎn)品必須是正品。申請銷售的過程很簡單，首先聯(lián)系樂天銷售顧問，然后會經(jīng)過企業(yè)認證和品牌核實，大約要四周的時間。之后就可以刊登商品，有賬號經(jīng)理幫忙指導(dǎo)提高銷量。另外，樂天平臺的收費比較復(fù)雜，分四個不同的收費計劃，其中有兩個是比較適合國外的賣家。

平臺的月費用在300-500美元，取決于你選擇哪個收費計劃。另外每成交一筆交易大約收取8-10%左右的傭金。如果你和代運營商合作，可能收費另有不同。賣家需要注意更新價格，因為匯率可能隨時變化。雖然日本消費者首先注重質(zhì)量，但是對價格也很敏感，如果兩家商品質(zhì)量差不多，他們也肯定選擇價格低的。樂天會給商家指定電商顧問，給賣家提供建議。樂天依靠賣家的傭金作為收入，所以平臺也希望幫助賣家提高銷量。

每一到兩周，電商顧問會讓賣家查看網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)、了解哪種商品賣得最好。他還會提醒賣家注意參加適合品類的促銷活動。顧問還提供listing優(yōu)化建議。樂天的日常運營對國外賣家可能有難度，因為整個平臺都使用日文。而且刊登的商品信息必須通暢無誤。為了解決賣家運營的問題，樂天正在尋找合作伙伴，幫助賣家進行店鋪運營，管理內(nèi)容生產(chǎn)和更新。樂天致力于為消費者提供最佳的體驗，所以賣家需要提供日文的電話服務(wù)和郵件支持，有很多公司都能提供這些服務(wù)。日本的退貨率很低，消費者并不傾向于退貨。

（來源：K哥聊出海）

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